Gestionnaire Recouvrement Filière Employeurs

il y a 11 heures

Agen, France Urssaf Aquitaine Temps plein

**Urssaf Aquitaine - Site d’Agen**

**Contexte**:
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes cotisants des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales

A la suite de futurs départs, l’Urssaf Aquitaine recrute deux gestionnaires du recouvrement pour la filière Employeurs du site d’Agen.

**Activités principales**:

- Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l’accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance )
- S’assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l’employeur pour garantir les droits des salariés
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
- Assurer, dans l’intérêt de l’usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d’autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d’intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires.
- Contribuer à la maîtrise des activités

**Compétences clés**:

- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils )
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l’accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d’adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d’équipe

**Formation et expérience**:
Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée

**Informations complémentaires**:
Candidature avant le 17/10/2024
Entretien prévu le 06/11/2024
Prise de fonction souhaitée le 02/12/2024 ou le 09/12/2024

Temps de travail : 39h/semaine

Rémunération : 1 808,34 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement

Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de

transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)

**Contacts**:
Renseignements auprès de Mathilde PAUTY-CANCIANI, Responsable de service Production au 06.99.51.58.46 ou Vincent BARTHELEMY, Responsable du service Employeurs au 05.53.69.16.24.

Ref : C197O83065

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    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: Au sein du service social composé d’une équipe de 15 personnes (gestionnaires de paie, juristes et assistantes), situé au siège à Agen, vous: > Réalisez les bulletins de salaire et déclarations sociales des clients de votre portefeuille, > Accompagnez les employeurs sur les décisions quotidiennes en...

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