Incident Manager E-commerce

il y a 2 jours

Blois, France Worldline Temps plein

**About Worldline**

L’unité d’affaire Payment et Acceptance met au service de ses clients sa double expertise technologique et métier, afin de concevoir, réaliser et exploiter des services interactifs à haute valeur ajoutée dans le domaine du paiement sur internet. Leader européen dans ce domaine en forte croissance avec une part de marché de 50 % en France, nous traitons plus de 250 millions de transactions par an. Au sein de l'unité d'affaire Payment et Acceptance, vous rejoindrez une équipe opérationnelle d'ingénieurs conduisant de grands projets internationaux pour les plus grands comptes des marchés Worldline.
- Les missions principales:

Dans le cadre du processus de gestion des incidents, votre rôle consiste notamment (avec du support d'autres équipes):

- Suivre les incidents en cours, maintenir un historique de tous les incidents survenus.
- Suivre les investigations menées pour résoudre les incidents et vérifier la qualité.
- Etre une source unique et précise pendant la durée de l'incident
- Animer les comités, les réunions de gestion des incidents
- Rapporter au management de l'état d'avancement de la résolution des incidents critiques
- Proposer des améliorations concernant le processus de gestion des incidents
- Mettre en évidence les solutions
- Assurer les communications régulières et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement.
- Participer activement aux activités d'amélioration continue des services
- Les missions secondaires:

- Assurer un haut niveau de qualité de service au quotidien
- Incarner l’expertise fonctionnelle et technique dans son domaine
- Participer à l’évolution de nos offres et services

Profil:
Formation informatique Bac+2 à 4/5 ou expérience acquise
Connaissances des réglementations et des normes (PCI, ITIL)

**Why work at Worldline?**
Our success comes from strong skills, new ideas, diverse points of view and the energy of all women and men from Worldline. Not only do they represent our Human Capital, they are also key players in our success. We make managing our talents a major asset in the success of our business.
At Worldline, we do more than just managing our talents. It is our top priority to involve them, inspire them, and develop them. In line with our guiding principle “Build your career and grow with us”, it is our mission to ensure that their potential can grow and flourish through the numerous development programs and career opportunities we offer.

**Your Application**
Worldline is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status. Our recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.

**Job Segment**:Manager, Management

  • Incident Manager E-commerce

    il y a 2 jours

    Blois, France Worldline Temps plein

    **A propos de Worldline** L’unité d’affaire Payment et Acceptance met au service de ses clients sa double expertise technologique et métier, afin de concevoir, réaliser et exploiter des services interactifs à haute valeur ajoutée dans le domaine du paiement sur internet. Leader européen dans ce domaine en forte croissance avec une part de marché...

  • Manager Commerce

    il y a 5 jours

    Blois, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Je n’aurai pas pris ce risque là, je n’aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d’entreprendre avec une sécurité derrière c’est exactement ce que je cherchais. Céline, Manager Commerce depuis mai 2022 Tu cherches un métier où tu ne passeras pas ta vie derrière un bureau ? Tu rêves d’accompagner une équipe au quotidien...

  • Manager Commerce

    il y a 5 jours

    Blois, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Overview“Je n’aurai pas pris ce risque là, je n’aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d’entreprendre avec une sécurité derrière c’est exactement ce que je cherchais.”Céline, Manager Commerce depuis mai 2022Tu cherches un métier où tu ne passeras pas ta vie derrière un bureau ? Tu rêves d’accompagner une équipe au...

  • Leader Commerce: sur le terrain et l'équipe

    il y a 5 jours

    Blois, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Une entreprise de sport recherche un Manager Commerce à Blois pour gérer un rayon et une équipe. Vous serez responsable de la performance commerciale et du management d'équipe. Ce poste demande une forte implication, de la proactivité, et l'envie de fixer des objectifs. Profitez de nombreux avantages comme des primes et une rémunération attractive....

  • Assistant(E) Manager Débutant(E)

    il y a 9 heures

    Blois, France NOME Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Manager Débutant(e)** **Lieu : Blois** **Poste à pourvoir dès que possible** **Temps plein / CDI** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une enseigne de restauration rapide dynamique en pleine croissance, portée par une équipe soudée, des produits de qualité, et une culture d’entreprise fondée sur l’exigence, la...

  • STAGE COMMERCE

    il y a 5 jours

    Blois, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    STAGE COMMERCE - Développer l’activité commerciale de ton sport (H/F) Join to apply for the STAGE COMMERCE - Développer l’activité commerciale de ton sport (H/F) role at DECATHLON FRANCE Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique...

  • Chargé.e de Mission Communication

    il y a 4 jours

    Blois, France LES ANNONCES DU COMMERCE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Dans le cadre de son développement, la plateforme Les Annonces Du Commerce recherche un.e chargé.e de communication et marketing ! Nous sommes la plateforme d’annonces dédiée aux Entrepreneurs Artisans Commerçants, depuis 2006. Nous vous accompagnons, Porteurs de Projet, Agences, Franchises, Collectivités dans leur visibilité,...

  • Assistant Manager

    il y a 4 jours

    Blois, France Patàpain Temps plein

    Poste Afin de renforcer notre équipe d'encadrement, nous recherchons un Assistant Manager au Patapain de Blois Vendôme ! Vous êtes branché Challenges, Qualité, responsabilités? Intéressant ! Ce poste est fait pour vous ! **Vos missions**: - Animer une équipe de vendeurs - Accompagner les préparateurs pour un produit au top ! - Assurer la gestion...

  • Chef de Secteur Commerce

    il y a 2 jours

    Blois, France Cultura Temps plein

    **Tu aimes les produits culturels ?** **Tu as le sens du commerce et du service client ?** En tant que **chef de secteur commerce** tu géreras l'ensemble des rayons et services associés: - Livres - Musique, Vidéo, Gaming - Papeterie, Création, Eveil - Caisse et Accueil **Ta mission** - **Développer la satisfaction client**, le chiffre d’affaires et...

  • Bac+2 Manager d'Unité Marchande H/F

    il y a 2 semaines

    Blois, France Antee Formation Temps plein

    Notre entreprise partenaire, cherche son/sa prochain(e) alternant(e) pour renforcer son équipe. Rejoignez notre Programme d'Alternance pour devenir Manager d'Unité Marchande (MUM) - Équivalence Bac +2 en seulement 1 an ! Vous êtes ambitieux(se) et passionné(e) par le commerce et le management ? Antée Formation à la Chaussée Saint Victor (41) vous...