Responsable Service Client B2B-

il y a 1 jour

Toulon, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

**Qui sommes nous ?**

la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l’équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.

Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une énergie plus belle, pour tous, tout simplement.

la bellenergie, c'est l'effervescence d'une start-up de quarante personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, vous serez entouré(e) de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer.

**Descriptif du poste**

Pour structurer la direction B2B, ainsi que le service client dont il est partie intégrante, la bellenergie souhaite recruter un/une responsable relation client B2B.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer l’encadrement et le pilotage des équipes
- Assurer la qualité et l’efficacité du service rendu aux clients B2B
- Supervision et participation à la gestion de la relation client : contrat, facturation, solvabilité, recouvrement, communication avec les gestionnaires de réseaux
- Conseil auprès des professionnels dans le choix tarifaire, la puissance souscrite, et l’optimisation énergétique.
- Finalisation des contrats de fourniture avec les clients ainsi qu’en interne : vérifications des contrats signés, import dans notre base informatique, préparation des bascules
- Assurer la permanence téléphonique afin d’accueillir et traiter les appels entrants et aussi réaliser des appels sortants
- Assurer un lien permanent et efficace entre le service commercial B2B et le service client : passation des dossiers signés, gestion de la facturation et litiges
- Traiter les demandes et les réclamations émanant des différents canaux (CRM, Mail, Web ou courrier) pour satisfaire les clients grands comptes

Vous serez en relation étroite avec vos interlocuteurs internes : le service commercial, finance et informatique.

**Profil recherché**

Titulaire d’un bac + 2 minimum, vous disposez d’une première expérience en relation clientèle significative et dans le management d’un service client B2B.

Votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité à communiquer et fédérer vous permettent de répondre au mieux aux besoins des clients et de votre équipe.

Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples liés aux demandes clients et des collaborateurs.

Vous maitrisez les outils de bureautique (suite Office).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (83000 Toulon)

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Toulon, France QR Groupe Temps plein

    QrCharge, spécialiste des solutions innovantes, redéfinit depuis plusieurs années le standard du confort sur la Côte d’Azur. Nous proposons aux établissements une réponse pratique à l’un des problèmes les plus fréquents : les téléphones déchargés. Grâce à nos bornes de partage de powerbanks, nous améliorons l’expérience client en...

  • Commercial B2b

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Uptoo Temps plein

    En tant que Commercial B2B, vous serez l'ambassadeur de nos solutions sur le secteur de Toulon et ses alentours. Votre mission ? Développer, convaincre et fidéliser un portefeuille clients exigeants et variés. Concrètement, vous : - Prospectez et convertissez: Identifiez les opportunités, présentez nos offres et signez des contrats à forte valeur...

  • Commercial B2B

    il y a 12 heures

    Toulon, France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Imaginez intégrer une entreprise en croissance à deux chiffres année après année, leader sur son marché et spécialiste des solutions technologiques qui font la différence : cybersécurité, cloud privé, télécoms et communication unifiée. Nos clients ? Des grands comptes et des PME/PMI qui nous font...

  • Stagiaire Commercial(E) Blanchisserie/pressing B2B

    il y a 2 semaines

    Toulon, France La Main Provencale Temps plein

    **Fiche de Poste : Stagiaire Commercial(e) Blanchisserie B2B** **Localisation**: Toulon, avec déplacements ponctuels en proximité **Durée**: 2 à 6 mois (stage conventionné) **Missions principales**: - **Prospection** : identification et qualification des prospects (conciergeries, traiteurs, hôtels, spas, santé). - **Terrain** : participation aux...

  • Chargé de Support Commercial B2B

    il y a 2 semaines

    Toulon, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l’équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique....

  • Commercial Itinérant B2C Et B2B

    il y a 5 jours

    Toulon, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur du gaz, UN COMMERCIAL ITINÉRANT BTOC ET BTOB (H/F), SUR...

  • Responsable D'agence de Location de Voiture

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Leazy Temps plein

    **Fiche de Poste : Responsable d'Agence de Location de Voiture** **Intitulé du poste**: Responsable d’Agence de Location de Voiture **Localisation**: Toulon **Type de contrat**: CDI **Expérience requise**: Minimum 2 ans d’expérience dans la location de voiture **Rémunération**: Selon profil + bonus liés aux objectifs commerciaux **Description de...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 3 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 3 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable de Département Service Client

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 7...