Responsable Adjoint Du Guichet Nice Facile

Ville ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de 340 000 habitants.

Au cœur de la Métropole Nice Côte d’Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l’ordre de 800 millions d’euros, lui permettant ainsi d’offrir à ses habitants un service public de proximité de qualité

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Au sein de la Direction des Relations avec les Familles et les Usagers et Guichet Unique Nice Facile, de la DGA Famille, Education, Sports et Loisirs, le Guichet Unique Nice facile a pour missions de:

- Proposer une offre multiservices et une centralisation des informations relatives à l’éducation, à la petite enfance, aux sports et loisirs, et une orientation vers les services en charge du social et du handicap.
- Dématérialiser les démarches pour simplifier le parcours des familles en matière d’inscription et de paiement.
- Accueillir par téléphone et physiquement des usagers et accompagner aux démarches numériques.

**En qualité de responsable adjoint du Guichet Nice Facile**, vous serez en charge de:

- Participer à la coordination générale du Guichet Unique, notamment sur les projets transversaux.
- Accompagner et suppléer le responsable du Guichet Unique dans la stratégie de développement et gestion administrative.
- Dans le cadre de projets, contribuer à l’élaboration d’un plan de communication en lien avec les services concernés.
- Développer la communication externe et interne en transversalité avec les directions de la DGA Famille, Education, Sports et Loisirs.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- **Responsabilité Adjointe du Guichet Unique Nice Facile**

Collaborer, en lien avec le responsable du Guichet, à la stratégie de développement de la structure.

Participer à la fixation des objectifs et mettre en place des procédures communes.

Participer à la gestion des ressources humaines de la structure (recrutement, formation).

Assurer la coordination des équipes et représenter le responsable en son absence.

Organiser et animer des réunions de groupe, rédiger des notes, comptes-rendus, supports divers.

Collaborer avec les Directions partenaires sur des sujets transversaux.

Planifier, organiser et mener des groupes de travail visant au partage de l’information.

Etablir le bilan d’activités de la structure.

Participer à la communication des informations concernant les évolutions règlementaires, techniques et les résultats d’activités, lors de différentes instances.
- **La modernisation et la simplification des procédures**

Veiller à assurer un accueil physique et téléphonique du public de qualité.

Répondre constamment à l’objectif de simplification des démarches des usagers et des procédures internes.
- **Promotion du Guichet Unique et participation à l’élaboration d’une communication transversale**

Continuer le développement de la stratégie de communication externe en lien avec le responsable du Guichet Unique, les directions supports et les services opérationnels, au bénéfice des usagers.

Développer et entretenir des réseaux relationnels internes et externes visant à promouvoir l’offre du Guichet Unique.

Lors de la mise en œuvre de projets, participer à l’élaboration d’un plan de communication, concevoir des supports transversaux en lien avec les services opérationnels concernés et le responsable du Guichet, et coordonner sa mise en œuvre.

Participer à des réunions avec les différents chargés de communication des directions supports de la DGA.

Proposer des outils collaboratifs et de partages afin d’optimiser les échanges d’informations.

Identifier, structurer, organiser la réalisation de projets internes ou externes et mobiliser autour de ceux-ci.

Co-animer les comités de pilotage et comités techniques relatifs à l’inclusion numérique.

**Conditions de travail**:

- Cycle de 37h30 sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite).
- Travail de bureau.
- Utilisation d'équipements informatiques : oui
- Téléphone portable professionnel : non
- NBI : non
- RIFSEEP 3
- Conditions particulières (port de charge, pénibilité...) : non
- Accès transports en commun - bus, tram + nom de l’arrêt : Tram L2 arrêt Durandy - Tram L1 arrêts Garibaldi ou Cathédrale Vieille Ville - Lignes de transport suivantes ont des itinéraires qui passent près de 3 rue tonduti de l'Escarène: 12,57,51,5,38.
- Temps partiel possible : non
- Accessibilité PMR : oui
- Travail en open space : non
- Poste éligible au télétravail : oui
- Véhicule de service : non

**NOUS REJOINDRE - NOS ATOUTS**
- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait