Customer Onboarding

**Rejoins Medelse en tant que Customer Onboarding Specialist (Stage) **

**L'entreprise**:
Créée en 2016, Medelse est la plateforme de missions pour les professionnels de santé. Notre objectif : leur permettre d’exercer plus simplement et en toute indépendance leur métier grâce à notre solution digitale innovante.

Le secteur de la santé accélère sa digitalisation, et nous relevons chaque jour le défi de connecter les soignants avec les établissements de santé ayant des besoins urgents ou long terme, partout en France. Grâce à notre algorithme intelligent, nous facilitons la mise en relation entre plus de 40 000 soignants et 1 500 établissements.

**Notre ambition**: accompagner encore plus de soignants et d’établissements en 2025 avec une croissance soutenue. Pour cela, nous recherchons des talents motivés pour rejoindre l’aventure

**Le poste : Customer Onboarding Specialist (Stage)**

En tant que **Customer Onboarding Specialist**, tu seras un maillon clé de l’équipe **Growth & Qualification**. Ton rôle sera d’accompagner les nouveaux professionnels de santé inscrits sur notre plateforme et de leur offrir une expérience fluide et engageante dès leurs premiers pas.

**Pourquoi ce stage est fait pour toi ?**
- Tu veux développer des compétences en **relation client, onboarding et sales**:

- Tu veux travailler dans une **startup en forte croissance** et voir ton impact au quotidien
- Tu es à l’aise au téléphone et aimes aider les autres à réussir
- Tu souhaites évoluer dans une **équipe jeune, dynamique et bienveillante**

**Tes missions**:
**Accompagner les nouveaux professionnels de santé**:

- Traiter les demandes d’inscription entrantes et qualifier les soignants (médecins, infirmiers, etc...)
- Leur proposer les missions les plus adaptées à leur profil et à leurs objectifs

**Optimiser l’expérience onboarding**:

- Identifier les points de friction dans le parcours des utilisateurs et proposer des améliorations
- Faire remonter les besoins pour optimiser l’expérience produit et automatiser certaines tâches

**Participer à la stratégie Growth & Qualification**:

- Suivre et analyser les performances (KPI) pour améliorer l’efficacité du process
- Contribuer activement aux réflexions stratégiques et aux projets d’optimisation

**Profil recherché**:

- Tu es **à l’aise à l’oral** et décrocher le téléphone ne te fait pas peur
- Tu as un **bon relationnel** et tu aimes accompagner les clients dans leur réussite
- Tu cherches un stage où tu peux **avoir de l’impact** et évoluer dans un environnement startup
- Tu es **organisé.e, rigoureux.se** et tu aimes suivre des KPIs pour améliorer tes résultats
- Tu as un **esprit curieux** et tu aimes tester de nouvelles approches

**Les + de ce stage chez Medelse**:
Une équipe jeune et dynamique, avec une vraie **culture d’entraide**
Un environnement startup **stimulant et formateur**
Un **impact direct** sur la vie des professionnels de santé
Des bureaux à Paris, Marseille ou Toulouse avec **jusqu’à 3 jours de télétravail/semaine**

**Stage de 6 mois** - Début **:mi-février / début mars 2025**

**PAS D’ALTERNANCE, PAS DE STAGE ALTERNÉ.**

**Process de recrutement rapide (2 semaines max)**:
1. **Échange téléphonique de 10 min**:

- Comprendre ton parcours et tes motivations
- Te présenter Medelse et le rôle
- Vérifier l’adéquation des attentes

2. **Entretien avec l’équipe Growth & Qualification (visio ou présentiel)**:

- Faire connaissance avec l’équipe
- Découvrir nos outils et nos projets
- Confirmer ton intérêt et ton fit avec l’équipe

Tu veux rejoindre une startup en pleine croissance et contribuer à améliorer l’accès à la santé en France ? **Postule dès maintenant **

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 700,00€ à 1 300,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Vous recherchez bien un STAGE de 6 mois (pas d'alternance) et êtes disponible dans les prochaines semaines pour commencer ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)

Date de début prévue : 24/02/2025