Teleconseillers (H/F) - Cdd

il y a 5 jours

Poitiers, France CPAM DE LA VIENNE Temps plein

**TELECONSEILLERS (H/F) - CDD**:

- CDD
- POITIERS
- de 1 808 € à 1 870 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD105507

**CPAM DE LA VIENNE**:
L'Assurance Maladie est une institution incontournable qui protège la santé de plus de 66 millions d'assurés en France depuis plus de 75 ans.

Rejoindre la CPAM de la Vienne, c'est intégrer une équipe de 371 collaborateurs engagés au quotidien pour remplir leurs missions de service public. C'est adhérer à des valeurs fortes comme l'universalité de la couverture santé, la solidarité nationale, la responsabilité et l'innovation.

Mais c'est surtout, agir ensemble, chaque jour, pour une mission de solidarité et d'intérêt général visant à protéger nos concitoyens, et notamment les plus fragiles.
- 1,6 milliard de prestations versées
- 438 000 bénéficiaires
- 2 400 professionnels de santé et établissements
- 371 collaborateurs sur 3 sites

**Description du poste**:
Rattaché(e) au responsable de la plateforme de services téléphonique de Poitiers, le téléconseiller aura pour mission principale de:

- Gérer la relation téléphonique avec nos publics dans le respect des procédures et processus mis en place au sein de la PFS.
- Assurer la traçabilité des contacts clients avec les outils dédiés.
- Proposer l'offre de services la plus adaptée au besoin du client (parcours attentionnés, compte Ameli, prévention ).
- Réaliser des activités de back office.
- Participer aux campagnes d'appels sortants.
- Intervenir si nécessaire à l'accueil afin d'orienter et d'accompagner le public dans l'espace libre-service.
- Gérer son environnement de travail (poste de travail, mises à jour des connaissances législatives et techniques).
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en relation avec les partenaires.
- Participer à la lutte contre la fraude.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour assurer le poste de **Téléconseiller**les compétences suivantes seront appréciées:

- Aptitudes à la relation téléphonique et au contact avec le public,
- Connaissances en législation et sur la réglementation ou une capacité reconnue à les acquérir,
- Connaissance des outils et applicatifs à utiliser, ou une capacité reconnue à les appréhender,
- Facultés d'adaptation,
- Sens de la discrétion,
- Strict respect des règles du secret professionnel,
- Goût du travail en équipe,
- Disponibilité et dynamisme.

Le poste, en CDD, est basé à Poitiers.

**Votre formation**:
Niveau d'études minimum BAC + 2 relation clientèle ou expérience professionnelle validée.

**Informations complémentaires**:
Le dispositif de recrutement prévoit:

- Un test écrit qui aura lieu le 10 mars 2025
- Un entretien de motivation le 11 et 12 mars 2025

La prise de fonction interviendra le 17 mars 2025.

Ces informations sont communiquées à titre indicatif.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • 6 teleconseillers

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    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) en CDI sur Poitiers (86). Et si votre prochaine mission avait du sens ? Imaginez-vous au coeur d'une équipe dynamique, où chaque appel est une opportunité d'aider, de conseiller et de fidéliser. Chez notre client,...

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    Poitiers, France Artus Interim Temps plein

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  • Téléconseiller clientèle

    il y a 2 semaines

    Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower POITIERS TERTIAIRE recherche pour son client, un Téléconseiller clientèle (H/F)Travailler avec Manpower c'est la possibilité de bénéficier d'avantages tels que :- une équipe à votre écoute,- un suivi de carrière personnalisé,- une application simple et pratique à utiliser,- 2 CSE...et plein d'autres avantages Au sein du plateau...

  • Téléconseiller(ère) relation client et service à l'usager

    il y a 7 jours

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Futuroscope Chasseneuil Cedex Intitulé long de l'offre Téléconseiller(ère) relation client et service à l'usager...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Poitiers Beaulieu

    il y a 1 semaine

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD ALLANT DU 8/12/25 au 31/01/2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Assistant en Trésorerie

    il y a 2 semaines

    Poitiers, France URSSAF DE POITOU-CHARENTES Temps plein

    **Assistant en trésorerie H/F - CDD**: - CDD - Poitiers - de 1 916 € à 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD105232 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf Poitou-Charentes est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme accompagne les employeurs et entrepreneurs et s'attache à...

  • Conseiller de Vente Alimentaire

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    Poitiers, France Auchan Temps plein

    Vous avez envie de - Accueillir, conseiller et orienter les clients pour les servir au mieux - Mettre en valeur les produits sur le lieu de vente, en les conditionnant, vérifiant leur rotation, leur qualité et leur disponibilité. Vous enregistrez et encaissez le montant des ventes. - Tenir des rayons et une réserve propre (balisage, montage de l'étal,...