Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France CAAP OUEST Temps plein

CAAP Ouest est une association intermédiaire au statut de loi 1901. Le but de l'association est de participer à l'insertion par activité économique par la mise à disposition de salariés et l'accompagnement professionnel individuel des personnes.

Dans le cadre d’un départ en retraite, CAAP Ouest recherche un(e) chargé(e) de relation client/Mise à disposition pour un CDI à temps complet.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- _Gérer la relation client_
- Savoir identifier les différents types de clients sur leurs territoires (particuliers, artisans, entreprises, collectivités)
- Répondre et conseiller le client sur ses demandes : qualifier la demande et présentation de l’association et des conditions de mises en œuvre de la MAD
- Assurer l’estimation de la mission, quantifier le besoin (volume horaire, nombre de personnes, coût, etc.) et la cotation sur les métiers avec compétences spécifiques
- Saisir le devis et en assurer son suivi (relance si nécessaire)
- Mise en place de la mission : organisation de la mise à disposition - choix du salarié et information pour effectuer la mission
- Positionner le profil adapté sur la mission vendue
- Assurer le suivi mission par téléphone, suivi, enquête de satisfaction, etc.
- Prospecter les clients ciblés de son territoire
- Présenter l’offre métiers CAAP Ouest auprès des partenaires
- _Accueil et suivi du personnel mis à disposition par l’association_
- Accueillir le public en insertion (face à face ou standard)
- Informer et conseiller le public sur les métiers et les offres de service développés par CAAP Ouest
- Etre en mesure d’assurer un échange sur les compétences 1er niveau d’un CV
- Identifier les compétences de base pour la délégation de mission, compétences attendues au regard de la mission
- Réorienter les publics si non éligibles à CAAP Ouest
- _Gestion administrative et RH_
- Etablir et saisir les contrats de travail et suivi des heures en vue de la paie
- Renseigner les outils d’analyse et de suivi de l’activité
- Alimenter et actualiser le logiciel outil métier (GTA, PLG ou autre)
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du siège et/ou des antennes

**Compétences et profil attendu**:
þ Rigueur de travail

þ Capacités d’organisation

þ Sens de la relation client

þ Capacité à s'adapter à des publics variés

þ Connaissance du secteur de l’IAE est un plus

þ Connaissances de base en droit du travail

þ Permis B souhaité

**Conditions**:

- Temps plein 35h sur 4 jours et demi/semaine
- CDI à partir de mi-mars
- Poste basé à Saint-Herblain
- Télétravail possible (max. 1 jour/semaine)
- Mutuelle 75%
- 5 semaines de congés payés + une semaine offerte
- Salaire brut : 2300€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/03/2025

  • Chargé de relation client BtoB

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Manpower Temps plein 2 072 € - 2 330 €

    Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de relation client BtoB (H/F) Vous intégrez la Direction Relation Client qui intervient exclusivement auprès des clients Entreprises.Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez le traitement des réclamations des clients relatives aux contrats et...

  • Chargé de Relation Clients à Distance

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Kereis Temps plein

    **Le contexte** Chez Kereis France, nous avons choisi de tout vous révéler pour vous aider à vous projeter dans votre futur environnement de travail. Vous êtes passionné de Relation Client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et challengeant, cette annonce est faite pour vous ! Rejoindre notre Centre De Contacts, c'est devenir...

  • Chargé de Relation Clients à Distance

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Kereis Temps plein

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  • Chargé de Relation Clients à Distance

    il y a 3 heures

    Saint-Herblain, France Kereis Temps plein

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  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Amarris Groupe Temps plein

    Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours, en veillant à leur offrir un suivi attentif, en répondant à leurs besoins avec soin et en contribuant à améliorer continuellement nos services et outils. - Accompagner l'intégration des nouveaux clients : gérer le processus d'onboarding et l'ouverture de comptes bancaires afin d'assurer...

  • Chargé de Relation Client et Communication H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Dominique en tant que Chargé(e) relation client à Saint Herblain (44), en CDD pour une durée de 12 mois.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé de Relation Clients à Distance

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Kereis Temps plein

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  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 heure

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...