Assistant,e Conseil Patient Et Administration

il y a 3 heures


Gémenos, France LIVRAMEDOM Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un/e Assistant,e conseil Patient et Administration.

Véritable pivot de la relation patient au sein de Livramedom, l’assistant.e conseil patient & administration accompagne et conseille les patients tout au long de leur parcours, de la première prise de contact jusqu’au suivi après-vente.

**Principales responsabilités**:

- **Accueil et orientation personnalisés**:
Prise en charge téléphonique des appels entrants, accueil chaleureux et écoute active des patients et de tous les interlocuteurs, afin de répondre efficacement à leurs besoins et de les orienter vers les solutions adaptées.
- **Accompagnement des patients**:
Conseil et assistance tout au long du parcours patient, de la création du dossier à la gestion des commandes (primo-installations, renouvellements), en veillant à la qualité de la relation et à la satisfaction patient.
- **Suivi proactif des dossiers**:
Suivi rigoureux de l’avancement des dossiers, relances téléphoniques et écrites pour garantir la complétude des informations, et accompagnement des patients dans la constitution de leur dossier.
- **Coordination avec les équipes internes**:
Collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et de facturation pour assurer un suivi fluide et efficace des demandes patients, notamment lors des hospitalisations, renouvellements ou situations particulières.
- **Création et gestion des dossiers**:
Saisie et suivi informatisé des commandes et des prises en charge sécurité sociale via l’outil LOMACO, et mise à jour régulière des statuts des dossiers (A PRÉPARER, SAISI EN COURS, RETOUR DM, OK POUR FACTURATION, etc.).
- **Gestion des communications**:

- **Suivi des ruptures produits**:
Consultation régulière des alertes de rupture de stock transmises par la logistique et transmission quotidienne des commandes patients via LOMACO.

**Compétences et expérience**:

- Capacité à planifier efficacement ses activités et à gérer les priorités.
- Adaptabilité face aux imprévus et aux situations d’urgence, avec une bonne résistance au stress.
- Sens aigu de la rigueur et de l’organisation.
- Excellente élocution et aptitude à adapter sa communication à différents interlocuteurs.
- Esprit d’équipe, sens de la confidentialité et discrétion professionnelle.
- Sens du service, avec empathie et écoute active au cœur de la relation patient.
- Maîtrise des outils informatiques CRM, Excel, Word et la téléphonie.
- Excellente communication écrite (orthographe et grammaire irréprochables) et orale.
- Aisance dans la gestion et le traitement de données informatisées.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Gestion Administrative: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 3 jours


    Gémenos, France SR CONSEIL Temps plein

    **Notre société, spécialisée dans le courtage en protection sociale (mutuelle, prévoyance, épargne retraite), est en pleine croissance.** Nous recherchons une **assistante commerciale motivée, dynamique et impliquée**, souhaitant s’inscrire durablement dans une aventure professionnelle enrichissante. **Vos missions** Vous jouerez un rôle central...

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    il y a 2 heures


    13420 Gémenos, France SR CONSEIL Temps plein

    Entreprise de courtage, spécialisée dans la protection sociale des indépendants, nous recherchons dans le cadre de notre développement une assistante commerciale pour consolider le pôle administratif. Une connaissance approfondie de l'assurance est exigée (mutuelle, prévoyance et retraite) Compétences particulières - Assurer les différentes...

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    il y a 5 jours


    Gémenos, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Au Moulin Rose Temps plein

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  • Conseiller vendeur

    il y a 4 semaines


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  • Gémenos, France Talent Expert Temps plein

    Chargé de Ressources Humaines PACA - poste pourvuLeader sur le marché de la distribution d'imprimés publicitaires en boîtes aux lettres et expert du marketing relationnel, notre société s'affirme comme la Régie du Home Media. Notre connaissance exclusive des 26 millions de boîtes aux lettres en France associée à notre expertise de la gestion de...

  • Ophtalmologue H/F

    il y a 5 jours


    Gémenos, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Ophtalmologue H/F - Gémenos 13Nous recrutons un ophtalmologue H/F pour intégrer un établissement dédié à l'ophtalmologie situé à Gémenos, dans les Bouches-du-Rhône, dans le cadre d'un contrat salarié ou d'une collaboration libérale.Description Et MissionsVous exercerez au sein d'une structure pensée pour optimiser la qualité des soins et...

  • Ophtalmologue H/F

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    Gémenos, France Jober Group | Recrutement Dentaire ? et Medical ? Temps plein

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  • Gémenos, France Socotec Temps plein

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