Chargé(E) de Prospection Téléphonique

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste _
- Le Groupe CIMME s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés. _
- Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d’apporter leur contribution au développement de notre Groupe._
- Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs. _
- Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d’équipe._

Le Groupe CIMME se développe et cherche à accroître sa performance globale par un meilleur suivi de la relation clients. Il place l’EXPERIENCE CLIENT au cœur de sa stratégie de développement.

En pleine expansion, nous recrutons un.e:
**Chargé(e) de Prospection Téléphonique (H/F)**

Vous êtes en charge d’effectuer des campagnes d’appels sortants visant à développer la **connaissance client** de l’entreprise, (compréhension des besoins, des attentes et de la perception des clients). Vous effectuez des **actions ciblées de fidélisation, rétention ou d’amélioration de la satisfaction client** permettant de valoriser l’actif client. Vous êtes amené(e) également à mener des enquêtes de satisfaction et ainsi participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

VOS MISSIONS:

- Vous effectuez des **campagnes d’appels sortants** élaborées par la responsable du service à la demande des directeurs commerciaux et administratifs sur différentes thématiques en fonction de leurs besoins tout en répondant aux objectifs fixés
- **Vous reportez dans le CRM** chaque action menée et en assure le suivi
- **Vous organisez votre travail de relances téléphoniques** de façon autonome et méthodique
- Vous veillez à la **qualité des bases de données** marketing. Vous participez activement au travail d’entretien de la base de données clients : cleaning, dédoublonnage, actualisation, ciblage, segmentation
- **Vous qualifiez les leads reçus** par nos sites internet et les transférez au collaborateur concerné
- Vous signalez tout évènement particulier d’insatisfaction aux services concernés
- Vous tirez des enseignements des avis et suggestions des clients pour **proposer des pistes d’amélioration des produits & services proposés, innover et se différencier de la concurrence.**

**VOS CONDITIONS ET AVANTAGES**:
Au sein d’une équipe Marketing compétente et solidaire vous prendrez plaisir à découvrir nos gammes de matériels et échanger avec nos clients.
- Nous vous proposons un** CDI,** rémunéré sur **13 mois**, ainsi que des **titres restaurant d’une valeur de 11 €.**:

- Mutuelle cofinancée par l’entreprise et épargne salariale: Plan d'épargne Retraite, Plan d'Epargne Entreprise. Prime de participation
- Vous bénéficierez des formations métier nécessaires, et de l’appui de nos collaborateurs

**VOTRE PROFIL**:

- Vous avez une première **expérience significative** dans un poste à composante téléphonique **majeure.** A l’aise et efficace à l’oral, votre** élocution** et votre **vocabulaire** sont irréprochables.
- Vous maitrisez les outils informatiques et le **pack office (Excel).**:

- Autonome et doté de bon sens, **votre empathie et votre sens aigu du service client** constitueront les facteurs clés d’une intégration réussie.

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Vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe en pleine expansion ?_**

**_ Vous souhaitez participer à un ambitieux projet d’entreprise ?_**

**_ Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ?_**

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**_Rejoignez-nous _