Responsable Support Industriel

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d’imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.

Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous renforçons nos équipes et recrutons un:
**Responsable Support Industriel - F/H**

**QUI ETES-VOUS ?**
- Vous êtes issu(e) d’une **formation de type Ingénieur** à **dominante électronique **?
- Vous disposez des **connaissances dans les spécifications de matières ?**
- Vous avez **une expérience dans la technique **dans le milieu industriel ?
- Vous connaissez et savez mettre en œuvre les **outils d’amélioration continue / Lean ?**
- Vous avez une expérience en **management transverse dans un contexte international ?**
- Vous êtes **force de proposition** et avez une** capacité à leader** et **fédérer des équipes pluridisciplinaires** ?
- Vous possédez des connaissances dans la **méthodologie de résolution de problèmes** ?
- Vous êtes capable d'**évoluer dans un environnement multidisciplinaire et multiculturel** ?
- Vous avez des **bases solides en anglais** (oral et écrit) ?

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein du département ingénierie et processus industriels et tout particulièrement du service support Industriel, nous recrutons notre futur RSI. Les enjeux de ce poste sont multiples:

- Délivrer un standard qui va permettre à l’APRU (Autonomous Production and Repait Unit) de chaque centre de réparation d’atteindre la performance Qualité, Coût, Délai attendue par les clients
- Assurer le support technique de l’APRU par le traitement des faits techniques produits & process en collaboration avec les services production et ingénierie produit.
- Participer à l’amélioration continue des standards au sein de l’équipe APRU et partager les bonnes pratiques avec ses homologues des autres centres de réparation
- Assurer en polyvalence le management des investigations spécifique produit (Chronic, investigation client) avec les équipes APRU, PSE (Product Support Engineer), relation client.

Pour cela, vous serez en charge de:
**a) Phase industrialisation**
- Contribuer à la phase d’industrialisation des nouveaux produits en capitalisant l’expérience acquise sur les produits en exploitation et assurer le support technique de l’APRU lors de l’entrée en service des nouveaux produits
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des capacités industrielles (traitement obsolescences, changement de niveau de capacité de réparation ) avec les services PE adhoc (Méthodes, maintenance banc, Design Authority (DA), Responsable produit série, Supply chain, service documentation,.qualité...)
- Evaluer l’impact opérations des évolutions de définition avec les départements Supply Chain et Opérations industrielles

**b) Support technique au flux**
- Assurer le support technique de l’APRU pour l’investigation des produits lors de réparations complexes ou pour les expertises clients.
- Assurer le support technique de l’APRU pour les phases d’intégration, test et recette pour la production de rechanges
- Instruire et traiter des faits techniques produit et processus remontés par les centres de réparation mondiaux d’ASW avec escalation des problèmes de définition produit au RPS (Responsable Produit Série) ou DA (responsabilité DD transférée à ASW) et information PSE pour analyse de l’impact client en phase d’exploitation.
- Réaliser des analyses techniques pour le compte du PSE et d’analyses d’impact produit pour les écarts de métrologie.

**c) Amélioration continue**
- Suivre la maturité du processus industriel de réparation (FPY réparation, Nombre de faits techniques dans les APRUs, taux de dépose en exploitation) et proposition des actions d'amélioration pour tenir les objectifs de performance (Qualité, coût, délai) de l’APRU au travers de l‘évolution des standards.
- Animer le réseau mondial Support technique Réparation pour le partage des connaissances techniques, des bonnes pratiques et des initiatives de compétitivité entre les sites industriels ASW et avec l’IPT.

**d) Analyse des faits technique achats**
- manager et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs (Ingénieur Des Composants), méthode centrale, RPS, PDA)
- apporter réponse au sous-traitant en fournissant les données nécessaires

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