Analyste Qualité Clients

il y a 6 jours


Lomme, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

**Référence**:2025-15618

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
Contrat d'apprentissage

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Qualité Opérationnelle

**Intitulé du poste**:
Analyste qualité clients H/F en alternance H/F

**Description de la mission**:
Au sein de notre agence de Lomme, vous serez le support de notre Correspondante Amélioration Qualité concernant les analyses qualité, vos principales missions seront:
Analyser les bilans qualité clients : extraire, lire, interpréter les données issues de nos outils BI & TEOS, identifier les écarts et causes des dysfonctionnements, suivre les indicateurs clés et produire des analyses claires et exploitables

Maitriser les outils BI et TEOS : devenir expert(e) de nos logiciels internes utilisés pour la traçabilité, l'analyse qualité et le suivi des opérations

Comprendre notre fonctionnement opérationnel : vous devrez assimiler les étapes clés de notre chaine logistique (départs, arrivages, enlèvements, livraisons, transit, gestion des anomalies, rôle du service relation client) afin de contextualiser les analyses

S'approprier les codes internes des incidents ou des non-conformités pour en faire une lecture précise et cohérente dans les bilans

Participer au suivi qualité client : aider à détecter des tendances, relayer les alertes majeures aux équipes concernées et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client via vos analyses

De formation initiale bac alternance visant un bac +2 ou plus

Vous possédez une bonne capacité d'analyse, vous êtes curieux(se), rigoureux (se) et souhaitant vous investir dans un rôle précis et structuré. Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance dans la communication orale et écrite

Bonne maitrise des outils informatiques notamment excel

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Hauts De France, Nord

**Ville(s)**:
Lomme

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2 / BTS / DUT

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Jeune diplômé / sans expérience professionnelle


  • Assistant Qualite

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    Lomme, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, le groupe Pomona recherche...


  • Lomme, Hauts-de-France Geodis Temps plein

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  • Leader Qualité

    il y a 2 semaines


    Lomme, France IKEA Temps plein

    Une entreprise de mobilier recherche un responsable pour piloter une équipe en charge de donner une seconde vie aux produits. Le candidat idéal possède 2 à 3 ans d'expérience en management dans le retail et est passionné par l'amélioration de l'expérience client tout en respectant des standards de qualité. Des avantages attractifs comme une prime de...


  • Lomme, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    M comme METRO France :Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec...

  • Chef d'équipe qualité

    il y a 2 semaines


    Lomme, France IKEA Temps plein

    Qui tu esIKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise...

  • Conducteur Pl

    il y a 1 jour


    Lomme, France Fraikin Temps plein

    **_Roulez, nous faisons le reste !_** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...


  • Lomme, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 293497 - **Date posted**: 05/06/2025 **Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...

  • Tôlier (H/F)

    il y a 6 jours


    Lomme, France Groupe Autosphere Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Tôlier H/F **Contrat**: CDI **Description de l'entreprise**: Le Groupe Autosphere recherche un mécanicien ou une mécanicienne service rapide pour sa concession Renault située à Lomme ! **Pourquoi nous rejoindre ?** ✔️Une concession à taille humaine (50 salariés), avec une ambiance familiale et...


  • Lomme, France Intersport Temps plein

    Nous comptons à ce jour 50 magasins sur la région. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un hôte de caisse et d’accueil H/F en CDD du 15/12/2025 au 31/01/2026 En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de...


  • Lomme, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 50 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Lomme, nous recrutons un Conseiller de vente Textile Loisir & Multisport / Natation H/F CDD du 01/12/2025 au 31/01/2026 Directement rattaché(e) au responsable de rayon, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du...