Secrétaire Médicale Aux Admissions/gestion Des Flux

Située à Puilboreau, à quelques kilomètres de la Rochelle, au sein d’un environnement privilégié avec un magnifique parc aux allées ombragées, la Clinique Cardiocéan est un établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation Spécialisés dans les pathologies Cardio-Vasculaire depuis 1991. La clinique Cardiocéan a une capacité d’accueil de 80 lits en hospitalisation complète et 20 places en hospitalisation de jour.

Notre établissement prend essentiellement en charge des patients souffrant d’affections cardio-vasculaires et nécessitant une réadaptation.
Celle-ci comporte une reprise progressive d’une activité physique adaptée à la santé, une optimisation du traitement, et une éducation thérapeutique, selon les recommandations du Groupe Exercice Réadaptation et Sport de la Société Française de Cardiologie.

La clinique recherche sa ou son tout(e) nouveau(elle) secrétaire aux admissions. Vos missions seront les suivantes:

- Accueillir le patient avec respect et discrétion, le mettre à l’aise et être à son écoute
- Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
- Remettre au patient le livret d’accueil de la Clinique et le commenter
- Ouvrir et compléter le dossier administratif du patient
- _Recueillir les données socio-démographiques_
- Présenter et valoriser les prestations complémentaires proposées par la Clinique : chambres particulières, TV, téléphone, Internet, repas accompagnant, etc
- Inciter le patient à déposer ses objets de valeur au coffre et gérer le dépôt de ces objets
- Faire signer l’acceptation des modalités financières et la fiche d’information des patients
- Obtenir un ou plusieurs chèquesd’acompte et/ou de caution de la part du patient en rapport avec l’estimation des frais à sa charge
- Indiquer au patient le numéro de sa chambre et prévenir de l’arrivée du patient dans le service
- Demander les prises en charge Sécurité Sociale et mutuelle du patient et s’assurer du suivi de ces demandes
- Préparer et établir l’ensemble des documents nécessaires à la sortie administrative et assurer les relations avec les établissements de transferts
- Réaliser la sortie administrative du patient et assurer l’encaissement des factures
- Expliquer aux patients les éléments constituant sa facture
- Relayer si nécessaire les plaintes et réclamations du patient
- Recueillir les questionnaires de satisfaction et participer à son traitement.

**Gestion administrative des flux (entrées et sorties)**
- Suivre et relancer les demandes d’admission pour optimiser le taux d’occupation
- Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, N° d’appel unique)
- Mettre à jour les mouvements patients et le prévisionnel entrées / sorties et mutations
- Saisir quotidiennement dans l’outil informatique le taux d’occupation.

**Développement des compétences et démarche qualité**
- Participer à la démarche qualité, aux différents groupes de travail, aux formations et aux réunions des différentes instances de la Clinique
- Accueillir et participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Signaler à l’équipe soignante toute situation à risque pour le patient
- Sensibiliser le patient au respect du cadre institutionnel et des règles de bonne conduite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 007,80€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Permis/certification:

- Certificat de secrétariat médical (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel