Responsable Du Service Desk
il y a 1 semaine
**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
**Description du poste**
Nous recherchons pour notre client un responsable du service desk qui prenne en charge les activités suivantes:
- Assurer le management du service,
- Contribuer à la satisfaction des utilisateurs internes et externes en leur garantissant la disponibilité du Service Desk 24/7, le respect du taux de service (SLA) et de la qualité des réponses et solutions fournies,
- Travailler en collaboration avec les équipes (SI Métiers, Digital, Développement, Infrastructure) et les équipes Support des autres pays du Groupe,
- Contribuer à la démarche de transformation digitale du Groupe: contribuer au développement et à l’amélioration des outils,
**Qualifications**
De formation Bac 4+5, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire avec du management d’équipe de 10 à 15 personnes.
La connaissance d’une ou plusieurs solutions ITSM du marché est requise (IWS, JIRA Service Desk, ZohoDesk, Zendesk,), et la bonne pratique d’ITIL est requise,
Vous êtes autonome, rigoureux, méthodique, vous avez une capacité à manager de grande équipe de support et à travailler sur des plages d'horaires différentes.
Le sens du service, l'écoute et la capacité d'analyse sont primordiales sur ce poste.
Maitrise de l’anglais (la connaissance d’une autre langue est un plus)
Des déplacements ponctuels sont à prévoir (Paris ou Lyon) et de façon très occasionnelle en Europe.
**Informations supplémentaires** Ce que nous vous apportons**:
Les avantages classiques:
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités:
- nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée, engagée et conquérante
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_
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Responsable Service Client
il y a 14 heures
Theix, France Eureden Temps pleinLeader français des légumes en conserve, le Groupe Eureden réunit 20 000 agriculteurs et 8500 collaborateurs autour d’une ambition commune : le bien manger pour tous. Présents en France et à l’international, les légumes de nos producteurs sont notamment commercialisés à travers la marque d’aucy, mais également à travers les marques...
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Responsable de Service Mjpm
il y a 2 jours
Theix, France ASCAP56 Temps plein**Missions** Dans le cadre du projet de service, par délégation et sous l'autorité de la direction, vous managez une équipe pluridisciplinaire en charge de l’exercice des mesures de protection judiciaire. Vous participez aux actions de recrutement, et contribuez au développement des compétences des salariés de votre équipe, notamment par le biais...
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Chauffeur-ripeur (F/H)
il y a 15 heures
Theix, France Golfe Du Morbihan Temps pleinGolfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent. Au sein...
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Responsable Méthodes
il y a 14 heures
Theix, France LES DELICES DE SAINT LEONARD Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...
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Chauffeur(Euse) - ripeur(Euse)
il y a 1 semaine
Theix, France Golfe Du Morbihan Temps pleinLA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION Golfe du Morbihan Vannes agglomération 34 communes - 172 000 habitants RECRUTE **CHAUFFEUR(EUSE)-RIPEUR(EUSE)** Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance...
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Un.e Charge.e Du Developpement Du Compostage
il y a 7 jours
Theix, France Golfe Du Morbihan Temps pleinLA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION Golfe du Morbihan Vannes agglomération 34 communes - 172 000 habitants RECRUTE **UN.E CHARGE.E DU DEVELOPPEMENT DU COMPOSTAGE INDIVIDUEL ET COLLECTIF** Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et...
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Responsable Systèmes D'informations
il y a 16 heures
Theix, France Les Délices de Saint Léonard Temps pleinEt si vous veniez découvrir ou re découvrir le secteur de l’agro-alimentaire ? Les Délices de Saint-Léonard sont spécialisés dans la fabrication de pizzas, sandwichs, crêpes et snaking. Avec une expertise de plus de 30 ans et l’appartenance au groupe LDC depuis janvier 2024 : il y a de belles perspectives de croissance. Entreprise à taille...
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Responsable Maintenance Operationnelle
il y a 2 semaines
Theix, France Délifrance Temps pleinVIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires au 30 juin 2023 et 6.900 collaborateurs, répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10.000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la...
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Responsable Maintenance Operationnelle
il y a 2 jours
Theix, France VIVESCIA Temps pleinVIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires au 30 juin 2022 et 6 700 collaborateurs, répartis sur 24 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France. VIVESCIA...
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Responsable Territorial
il y a 2 jours
Theix, France Saur Temps pleinSaur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...
