Emplois actuels liés à Responsable Du Service Desk - Theix - Helpline

  • Responsable Biodechets

    il y a 1 semaine

    Theix, France Golfe Du Morbihan Temps plein

    LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION Golfe du Morbihan Vannes agglomération 34 communes - 179 000 habitants RECRUTE **RESPONSABLE BIODECHETS H/F** **Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville** **centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance...

  • Responsable de Service Mjpm

    il y a 1 semaine

    Theix, France ASCAP56 Temps plein

    **Missions** Dans le cadre du projet de service, par délégation et sous l'autorité de la direction, vous managez une équipe pluridisciplinaire en charge de l’exercice des mesures de protection judiciaire. Vous participez aux actions de recrutement, et contribuez au développement des compétences des salariés de votre équipe, notamment par le biais...

  • Agent Des Services Generaux

    il y a 2 semaines

    Theix, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...

  • Responsable Télévente

    il y a 1 semaine

    Theix, France Michard Bretagne Temps plein

    Le **Groupe MICHARD**, spécialisé dans la distribution de produits alimentaires auprès des professionnels de la Restauration et de la Boulangerie/Pâtisserie dans la région Bretagne et Pays de Loire, recherche: **RESPONSABLE TELEVENTE (H/F)** Rattaché(e) à la responsable Administration des Ventes et à la Directrice des Ressources Humaines de...

  • Un.e Agent.e D’accueil en Decheteries

    il y a 2 semaines

    Theix, France Golfe Du Morbihan Temps plein

    Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent. Sous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Theix, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 16 heures

    Theix, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable de Production

    il y a 2 semaines

    Theix, France Samsic Emploi - Vannes Temps plein

    Votre agence **SAMSIC EMPLOI VANNES** recherche pour l'un de ses clients, une industrie agroalimentaire spécialisée dans le snacking, un (e ) **RESPONSABLE DE PRODUCTION**. Poste à pourvoir courant mi pour minimum 6 mois. Membre du CODIR et en lien direct avec la Direction de site, vous pilotez nos outils et process d'assemblage composés de 7 lignes...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 jours

    Theix, France QUEGUINER MATERIAUX Temps plein

    **Et si vous rejoigniez un groupe régional et indépendant de production & distribution de matériaux de construction ?** **Plongez au cœur d’une entreprise familiale et vivez l’aventure à nos côtés !** **Depuis plus de 70 ans, le Groupe Quéguiner intervient sur les marchés du bâtiment et des travaux publics avec un seul leitmotiv : être au...

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Theix, France Préservation du Patrimoine 56 Temps plein

    Nous recherchons un Commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe située a Theix. En tant que Commercial, vous serez responsable de la négociation et de la vente de nos produits et services à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative et technique pour répondre aux besoins des clients et assurer leur...

Responsable Du Service Desk

il y a 2 semaines

Theix, France Helpline Temps plein

**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
**Description du poste**
Nous recherchons pour notre client un responsable du service desk qui prenne en charge les activités suivantes:

- Assurer le management du service,
- Contribuer à la satisfaction des utilisateurs internes et externes en leur garantissant la disponibilité du Service Desk 24/7, le respect du taux de service (SLA) et de la qualité des réponses et solutions fournies,
- Travailler en collaboration avec les équipes (SI Métiers, Digital, Développement, Infrastructure) et les équipes Support des autres pays du Groupe,
- Contribuer à la démarche de transformation digitale du Groupe: contribuer au développement et à l’amélioration des outils,

**Qualifications**
De formation Bac 4+5, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire avec du management d’équipe de 10 à 15 personnes.

La connaissance d’une ou plusieurs solutions ITSM du marché est requise (IWS, JIRA Service Desk, ZohoDesk, Zendesk,), et la bonne pratique d’ITIL est requise,

Vous êtes autonome, rigoureux, méthodique, vous avez une capacité à manager de grande équipe de support et à travailler sur des plages d'horaires différentes.

Le sens du service, l'écoute et la capacité d'analyse sont primordiales sur ce poste.

Maitrise de l’anglais (la connaissance d’une autre langue est un plus)

Des déplacements ponctuels sont à prévoir (Paris ou Lyon) et de façon très occasionnelle en Europe.
**Informations supplémentaires** Ce que nous vous apportons**:
Les avantages classiques:

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

- nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée, engagée et conquérante
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_