Responsable D'exploitation

il y a 2 semaines

HellemmesLille, France Eauzone Spa Temps plein

Pourquoi ce poste est clé

Eauzone Spa, c’est une expérience cadrée, fluide et rassurante pour le client, portée par une équipe bien encadrée et un centre parfaitement tenu.
En tant que Responsable de Centre, vous êtes la personne qui garantit que tout fonctionne, tous les jours : l’équipe, le planning, la qualité, la satisfaction client, et le bon état des installations.

Le poste est volontairement **opérationnel**.

Vos responsabilités
- Tenir l’exploitation au quotidien : organisation des journées, planning, priorités, contrôle des standards, gestion des imprévus.
- Encadrer l’équipe : intégration, animation, suivi, recadrages, développement des compétences, climat social sain.
- Garantir l’expérience client : accueil, parcours client, qualité des prestations, propreté, conformité des protocoles.
- Traiter les réclamations et incidents : réponse rapide, résolution, suivi, prévention des répétitions.
- Piloter l’activité : suivi des KPI (CA, remplissage, coûts, productivité, satisfaction) et mise en place de plans d’action.
- Assurer le “premier niveau” technique : contrôles réguliers, petites interventions, sécurité, coordination et suivi des prestataires.
- Gérer stocks et consommables : commandes, inventaires, rangement, maîtrise des ruptures.

Votre profil
- Vous avez une expérience confirmée en management opérationnel (services, retail, hôtellerie, loisirs), avec responsabilité d’un site ou d’une unité.
- Vous êtes organisé(e), structuré(e), et vous savez faire tenir un planning dans la vraie vie.
- Vous managez avec exigence et méthode : vous faites progresser, vous recadrez, vous posez un cadre clair.
- Vous avez le sens du service et vous savez gérer une insatisfaction client de manière professionnelle.
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les indicateurs : vous suivez, vous analysez, vous agissez.
- Vous avez un bon sens technique : vous contrôlez, vous anticipez, vous sécurisez, vous faites intervenir au bon moment (sans être technicien(ne)).
- Vous êtes fiable, réactif(ve) et à l’aise sur le terrain.

Ce qui fera la différence
- Votre capacité à tenir un centre “propre, carré, fluide”, même en période de forte activité.
- Votre management de proximité : présence, cadre, exigence, cohérence.
- Votre rapidité à résoudre un problème client sans dégrader l’expérience.
- Votre rigueur sur les contrôles techniques, la sécurité et les standards.

Conditions & avantages
- Contrat : CDI - 39h
- Autonomie dans la gestion du centre, avec méthodes et standards d’un groupe structuré
- Formation à la prise de poste + accompagnement terrain
- Perspectives d’évolution au sein du groupe

Process de recrutement
- Candidature (CV)
- Échange téléphonique (15-20 min)
- Entretien sur site
- Mise en situation courte (cas opérationnel)
- Réponse rapide
- Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre équipe._

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 semaines

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  • Responsable Administratif

    il y a 5 jours

    Hellemmes-Lille, France GGP Auto Temps plein

    **GGP Auto** est un **Groupe Leader multi-marques ( 1800 coll. )** qui commercialise entre autres les Produits et Services des marques **Ford, Hyundai, Jaguar, Land-Rover etc, **dans les Hauts de France Dans le cadre de son développement GGP Auto recrute h-f: **RESPONSABLE ADMINISTRATIF & FINANCIER** **EXPERIMENTE** **Votre mission**; En lien avec votre DAF...

  • Responsable d’exploitation

    il y a 2 semaines

    Lille, France ENGIE Solutions France Temps plein

    Responsable d'Exploitation Énergétique (H/F)LilleChez ENGIE, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Exploitation Énergétique passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transition énergétique. Votre rôle sera crucial dans l'optimisation de nos performances techniques et la satisfaction de nos clients.Ce que nous attendons...

  • Adjoint-e au Responsable d'Exploitation

    il y a 2 heures

    Lille, Hauts-de-France Glasseo Temps plein

    Venez Rejoindre le pare-brise positif Basé-e à Vendeville (Sud de LILLE) au sein de l'équipe d'Exploitation, et rattaché-e au Directeur d'exploitation, vous prenez en charge une équipe d'une trentaine de techniciens spécialisés répartis sur les régions Rhône-Alpes et Sud-Ouest. Ce poste est une excellente opportunité pour évoluer dans une...

  • Assistant(E) Chef D'exploitation

    il y a 4 jours

    Lille, France GRDF Temps plein

    Assistant(e) Chef d'Exploitation **Référence de l’offre**:59011 **Site de l’emploi (court)**:Lille, France, 59000 **ASSISTANT CHEF D’EXPLOITATION (H/F)** **Contrat CDI - LILLE** **Qui sommes-nous en quelques mots**: - GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Lille, France Atalian Temps plein

    **Responsable d'exploitation (H/F)**:Atalian Propreté Lille - 59 CDI Résumé de l'offre - 3200 - 4150 € / mois - Agent de maîtrise/Bac +3/4 - Ingénieur/Cadre/Bac +5 - Logistique/Métiers du Transport - Services aux Entreprises - Exp. 1 à 7 ans **Les missions du poste**: Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons pour notre pôle Atalian...

  • Responsable D'exploitation Collecte Dechets

    il y a 2 semaines

    Lille, France GRAND GROUPE DANS LES DECHETS Temps plein

    **Notre client - l'employeur**: Grand groupe spécialisé dans la gestion des déchets recrute en région Hauts - de - France (59) un poste de RESPONSABLE D'EXPLOITATION COLLECTE DE DECHETS (F/H). **Le poste**: RESPONSABLE D'EXPLOITATION COLLECTE DE DECHETS(F/H) Il s'agit de manager une exploitation de transports de déchets en lien avec le groupe et les...

  • Responsable D'exploitation Junior

    il y a 2 jours

    Lille, France DILIGENCE LOCATION ET SERVICE Temps plein

    La Société DLS recrute un Responsable d'Exploitation Junior pour son site de LILLE. Vos principales missions: - Manager une équipe de Dispatchers - Manager une équipe de Conducteurs - Planifier, organier et répartir les tournées de livraison conformément aux exigences du(des) client(s) - remplir, suivre et commenter les tableaux de reporting et tous...

  • Responsable d'Exploitation Énergétique H/F

    il y a 2 heures

    Lille, Hauts-de-France Engie Solutions Temps plein

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  • Responsable D'exploitation Business Unit

    il y a 4 jours

    Lille, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Spécialisé depuis près de 30 ans dans le remplacement et la réparation de vitrages pour automobiles et petits utilitaires, ce groupe intervient au niveau national par le biais d'un réseau d'antennes couvrant une large partie du territoire. Leur spécificité métier réside dans leur offre d'intervention exclusivement proposée...