Responsable d'exploitation H/F

il y a 2 semaines

HellemmesLille, France Eauzone Spa Temps plein

Pourquoi ce poste est clé

Eauzone Spa, c'est une expérience cadrée, fluide et rassurante pour le client, portée par une équipe bien encadrée et un centre parfaitement tenu.

En tant que Responsable de Centre, vous êtes la personne qui garantit que tout fonctionne, tous les jours : l'équipe, le planning, la qualité, la satisfaction client, et le bon état des installations.

Le poste est volontairement opérationnel.

Vos responsabilités

  • Tenir l'exploitation au quotidien : organisation des journées, planning, priorités, contrôle des standards, gestion des imprévus.
  • Encadrer l'équipe : intégration, animation, suivi, recadrages, développement des compétences, climat social sain.
  • Garantir l'expérience client : accueil, parcours client, qualité des prestations, propreté, conformité des protocoles.
  • Traiter les réclamations et incidents : réponse rapide, résolution, suivi, prévention des répétitions.
  • Piloter l'activité : suivi des KPI (CA, remplissage, coûts, productivité, satisfaction) et mise en place de plans d'action.
  • Assurer le "premier niveau" technique : contrôles réguliers, petites interventions, sécurité, coordination et suivi des prestataires.
  • Gérer stocks et consommables : commandes, inventaires, rangement, maîtrise des ruptures.

Votre profil

  • Vous avez une expérience confirmée en management opérationnel (services, retail, hôtellerie, loisirs), avec responsabilité d'un site ou d'une unité.
  • Vous êtes organisé(e), structuré(e), et vous savez faire tenir un planning dans la vraie vie.
  • Vous managez avec exigence et méthode : vous faites progresser, vous recadrez, vous posez un cadre clair.
  • Vous avez le sens du service et vous savez gérer une insatisfaction client de manière professionnelle.
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les indicateurs : vous suivez, vous analysez, vous agissez.
  • Vous avez un bon sens technique : vous contrôlez, vous anticipez, vous sécurisez, vous faites intervenir au bon moment (sans être technicien(ne)).
  • Vous êtes fiable, réactif(ve) et à l'aise sur le terrain.

Ce qui fera la différence

  • Votre capacité à tenir un centre "propre, carré, fluide", même en période de forte activité.
  • Votre management de proximité : présence, cadre, exigence, cohérence.
  • Votre rapidité à résoudre un problème client sans dégrader l'expérience.
  • Votre rigueur sur les contrôles techniques, la sécurité et les standards.

Conditions & avantages

  • Contrat : CDI - 39h
  • Autonomie dans la gestion du centre, avec méthodes et standards d'un groupe structuré
  • Formation à la prise de poste + accompagnement terrain
  • Perspectives d'évolution au sein du groupe

Process de recrutement

  • Candidature (CV)
  • Échange téléphonique (15–20 min)
  • Entretien sur site
  • Mise en situation courte (cas opérationnel)
  • Réponse rapide

Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre équipe.

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 jours

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    3. ALTERNANCE - ADJOINT RESPONSABLE EXPLOITATION LOGISTIQUE H/F# ALTERNANCE - ADJOINT RESPONSABLE EXPLOITATION LOGISTIQUE H/F##### **Référence :** Alt B3 LOG##### **Etablissement :** Lille##### **Domaine :** Bachelor Logistique & Transport##### **Type de poste :** Alternance##### **Type de contrat :** Alternance##### **Secteur :** Distribution#####...

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    il y a 2 jours

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    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Glasseo Temps plein

    Venez Rejoindre le pare-brise positif Basé-e à Vendeville (Sud de LILLE) au sein de l'équipe d'Exploitation, et rattaché-e au Directeur d'exploitation, vous prenez en charge une équipe d'une trentaine de techniciens spécialisés répartis sur les régions Rhône-Alpes et Sud-Ouest. Ce poste est une excellente opportunité pour évoluer dans une...

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    il y a 4 jours

    Hellemmes-Lille, France GGP AUTO Temps plein

    **GGP Auto **est un Groupe Leader multimarques principalement implanté dans les Régions Hauts de France et Sud. Pour le périmètre ( 220 coll.) des Concessions portées principalement par les marques Ford, Hyundai, JLR, nous recrutons h-f **Responsable Rh junior** **Missions** : Rattaché-e à la RH Groupe, vous intervenez pour les volets administration...

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    il y a 2 semaines

    Hellemmes-Lille, France recrutoyou Temps plein

    recrutoyou recherche pour l'un de ses clients, un ou une responsable Qualité Sécurité Environnement (H/F) ENTREPRISE Notre client est acteur national incontournable dans le secteur de la maintenance sur du matériel spécifique. Il développe des solutions industrielles et d'ingénierie pour ses clients au niveau national et international. Vous...