Assistant Administratif Et Commercial en Alternance

Gestion des commandes d'achat et de vente en France et à l'international
- Suivi administratif : devis, facturation, transport, gestion documentaire
- Communication avec les fournisseurs, transitaires et clients (en France et à l'étranger)
- Vérification des documents liés à l'import/export d'alcool (certificats, des, licences, douanes)
- Application et suivi des réglementations douanières et fiscales en vigueur pour les boissons alcoolisées (notamment la bière)
- Mise à jour des bases de données produits et clients
- Participation au développement commercial : suivi des indicateurs, analyse des ventes, gestion de l'offre Vous saurez assurer le bon fonctionnement d'une unité commerciale, suivre les performances, gérer l'offre produits et mettre en œuvre des actions commerciales adaptées. Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques Sens de l'organisation, rigueur et autonomie Compétences linguistiques (obligatoires):

- Portugais bon niveau à l'écrit et à l'oral
- Espagnol : notions
- Anglais : niveau scolaire
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:Débutant accepté - import/export boissons alcoolisées
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Langue(s)**:Portugais
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:
- Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing
- BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur...
- Gestion de la relation client (CRM)
- Goût de la prospection téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Techniques commerciales
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer l'esprit d'équipe
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Faciliter la communication interne et externe
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Répondre à un appel d'offre
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- outils bureautiques
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d'autonomie