Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes

il y a 1 semaine

Bordeaux, France SFR Temps plein

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de développement de la satisfaction client sur tous types de clients B2B.

Vos principales activités sont les suivantes:
Vous assurez la mise en place et le respect des conditions contractuelles particulières dans les systèmes et la cohérence des données sur le parc client

Vous garantissez le traitement de bout en bout des demandes administratives des clients sur les offres de téléphonie mobile et fixe

Vous analysez les demandes et réclamations et en assurez le traitement en conformité avec les procédures, identifiez et formalisez les dysfonctionnements lors des demandes clients

Vous respectez les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société et contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé.

Vous participez aux différents pilotes et projets de l'activité, assurez la remontée d'information utile et pertinente à l'activité et informez régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation, etc.

Enfin, vous renseignez les bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.

Profil

Vous avez le sens de l'écoute et de la relation commerciale. Vous êtes également rigoureux(se), à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et attiré(e) par les nouvelles technologies.

De formation Bac - Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience en téléconseiller(ère) ou dans les télécommunication

  • Conseiller-e Entreprises Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France IRP AUTO Temps plein

    IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son **Conseiller Entreprises** pour intégrer le **service Fiabilisation et facturation** Accompagné(e) par une équipe de 15 Conseillers entreprises, managé(e) par un Manager de proximité, vous êtes l’interlocuteur des clients (Entreprises, Cabinets comptables, Dirigeants) dans...

  • Alternance : Employé(e) polyvalent(e) / Conseiller(ère) de vente – Bordeaux

    il y a 22 heures

    Bordeaux, France Acf Temps plein

    Pourquoi ACF Bordeaux ? Depuis 2006, ACF - Alternance Conseil Formation accompagne les talents de demain dans le commerce, la vente et le management. Notre engagement : - Recherche de ton entreprise d'accueil parmi nos partenaires - Suivi individualisé tout au long de l'alternance - Classes à taille humaine - Formation orientée pratique et terrain -...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Junior

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France CF Gestion privée Temps plein

    Pour renforcer ses équipes au siège, à Bordeaux, CF Gestion privée, recrute un Conseiller en Gestion de Patrimoine junior pour accompagner un CGP confirmé dans le suivi d’un portefeuille clients **CF Gestion Privée en quelques mots.** CFGP est un cabinet de Conseil en Gestion de Patrimoine qui accompagne depuis 1993, les chefs d’entreprise et les...

  • Conseiller(ère) Agence

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Mutuelle Previfrance Temps plein

    **La Mutuelle Prévifrance** (232 millions d'euros de chiffre d’affaires, près de 390 000 personnes protégées dont 13 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale. Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier qu’en matière...

  • Commercial Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Optima Energie Temps plein

    Dans le cadre de sa très forte croissance, Optima Energie recrute **son.sa futur.e Commercial.e Grands Comptes terrain - courtier en CDI** ! **Des déplacements réguliers sont à prévoir dans votre région et en France, notamment lors de salons et évènements.** Nous sommes sur une création de poste en total télétravail avec un accompagnement fort...

  • Commercial Grands Comptes

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Optima Energie Temps plein

    Dans le cadre de sa très forte croissance, Optima Energie recrute **son.sa futur.e Commercial.e Grands Comptes terrain - courtier en CDI** ! **Des déplacements réguliers sont à prévoir dans votre région et en France, notamment lors de salons et évènements.** Nous sommes sur une création de poste en total télétravail avec un accompagnement fort...

  • Conseiller-Ère de Vente 15h

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente 15H - Bordeaux**: Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable dans notre magasin de Bordeaux. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient éblouis à...

  • Responsable Commercial Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France PERCALL SA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur Commercial Groupe et travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques, vous développez la clientèle grands comptes du groupe Percall en France, et plus spécifiquement les activités autour des solutions de transformation digitale types PLM, IoT. **Commercial(e) confirmé(e), vos missions...

  • Conseiller/ère de Vente

    il y a 21 heures

    Bordeaux, France la fée maraboutée Temps plein

    **Rejoignez la magie de la fée maraboutée !** La fée maraboutée, marque française de prêt-à-porter féminin fondée en 1996, puise sa créativité dans le goût des voyages, les mélanges des cultures, et les rencontres. Elle propose un style qui traverse les modes en s’affranchissant des tendances. Elle change le regard sur le vêtement et sur les...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Sabena Technics Temps plein

    Découvrez les équipes de la société Sabena technics (3 500 employés - 20 sites), acteur indépendant majeur du secteur de la maintenance & des modifications aéronautiques (MRO). Vous rejoignez son site de Mérignac (33), principalement consacré aux activités de maintenance/modification aéronautiques et de maintien de navigabilité. Au sein de sa...