Responsable Relation Client Prevoyance

il y a 2 jours

Bezannes, France Talents Finance Temps plein

**Présentation de la société**:
Talents finance, est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, de la banque et de l’assurance. Nous intervenons sur la France entière et accompagnons nos partenaires sur leurs besoins en CDI, CDD, et intérim.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur en assurance, un responsable relation client en assurance..

**Description**:
Vos principales missions:

- ** Encadrer et animer une équipe de conseillers relation client**:

- Manager au quotidien une équipe de conseillers spécialisés en assurance prévoyance.
- Organiser et animer des points d’équipe réguliers et des entretiens individuels.
- Développer les compétences de vos collaborateurs par le coaching, la formation continue et le suivi de leur montée en expertise.
- ** Piloter l’activité du centre**:

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de décroché, qualité de réponse, délais de traitement, taux de satisfaction client, objectifs commerciaux).
- Optimiser la planification des ressources et la gestion des flux entrants/sortants pour garantir la disponibilité et la réactivité du centre.
- ** Garantir la qualité de la relation client**:

- Veiller à la conformité réglementaire et au respect des standards qualité.
- Intervenir sur les situations sensibles ou complexes pour soutenir vos conseillers et apporter des solutions rapides aux assurés.
- Être force de proposition pour améliorer les parcours clients et renforcer la satisfaction globale.
- ** Contribuer à l’amélioration continue du centre**:

- Identifier et partager les bonnes pratiques opérationnelles.
- Participer aux projets transverses liés à la digitalisation et à l’optimisation des processus du centre de relation client.
- Collaborer avec les équipes supports (qualité, formation, RH, IT) afin de fluidifier l’activité et soutenir la croissance du service.

**Exigences**:
**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en **management d’équipe en centre de relation client**, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la banque ou des services.
- Excellentes compétences managériales : leadership, coaching, sens du collectif, pédagogie.
- Capacité d’analyse, rigueur et orientation résultats.
- Goût du challenge et de la satisfaction client.
- La connaissance du secteur **assurance prévoyance** est un atout fort.

  • Responsable Département Prévoyance

    il y a 4 jours

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable département prévoyance H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Le Team Leader a pour mission d’assurer la gestion, l’organisation et la coordination de l’activité d’une équipe de gestionnaires en prévoyance ainsi que le management opérationnel des collaborateurs, dans le respect des objectifs de performance et...

  • Responsable Prévoyance Et Emprunteur

    il y a 1 semaine

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 2 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **ET SI VOUS COMMENCIEZ VOTRE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort d’une équipe de plus de 130 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes - Le CPMS est engagé...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 2 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...

  • Gestionnaire Prévoyance H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Intégré à notre équipe prévoyance vous assurerez la gestion complète des dossiers ITT de l'ouverture jusqu'au règlement éventuel de la prestation dans le respect des délais de traitement. Dans ce cadre vous devez : - Analyser les conditions de recevabilité de la demande en étudiant préalablement les garanties du...

  • Team Leader Prévoyance

    il y a 1 semaine

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Leader Prévoyance H/F **Contrat**: CDI **Missions**: - Superviser en temps réel l’activité du centre de relation client sur les sites de Bezannes et Clichy. - Piloter les indicateurs clés de performance (Taux de décroché, volumes d’appels entrants/sortants, temps de traitement, etc.). - Encadrer, animer et...

  • Gestionnaire Prévoyance H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 70 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s'articule surtout autour du digital et de la...

  • Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement

    il y a 2 jours

    Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...

  • Téléconseiller Prévoyance H/F H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Diot-Siaci Temps plein

    Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH....