Responsable Relation Client Prevoyance

il y a 7 heures

Bezannes, France Talents Finance Temps plein

**Présentation de la société**:
Talents finance, est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, de la banque et de l’assurance. Nous intervenons sur la France entière et accompagnons nos partenaires sur leurs besoins en CDI, CDD, et intérim.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur en assurance, un responsable relation client en assurance..

**Description**:
Vos principales missions:

- ** Encadrer et animer une équipe de conseillers relation client**:

- Manager au quotidien une équipe de conseillers spécialisés en assurance prévoyance.
- Organiser et animer des points d’équipe réguliers et des entretiens individuels.
- Développer les compétences de vos collaborateurs par le coaching, la formation continue et le suivi de leur montée en expertise.
- ** Piloter l’activité du centre**:

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de décroché, qualité de réponse, délais de traitement, taux de satisfaction client, objectifs commerciaux).
- Optimiser la planification des ressources et la gestion des flux entrants/sortants pour garantir la disponibilité et la réactivité du centre.
- ** Garantir la qualité de la relation client**:

- Veiller à la conformité réglementaire et au respect des standards qualité.
- Intervenir sur les situations sensibles ou complexes pour soutenir vos conseillers et apporter des solutions rapides aux assurés.
- Être force de proposition pour améliorer les parcours clients et renforcer la satisfaction globale.
- ** Contribuer à l’amélioration continue du centre**:

- Identifier et partager les bonnes pratiques opérationnelles.
- Participer aux projets transverses liés à la digitalisation et à l’optimisation des processus du centre de relation client.
- Collaborer avec les équipes supports (qualité, formation, RH, IT) afin de fluidifier l’activité et soutenir la croissance du service.

**Exigences**:
**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en **management d’équipe en centre de relation client**, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la banque ou des services.
- Excellentes compétences managériales : leadership, coaching, sens du collectif, pédagogie.
- Capacité d’analyse, rigueur et orientation résultats.
- Goût du challenge et de la satisfaction client.
- La connaissance du secteur **assurance prévoyance** est un atout fort.

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 5 heures

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **ET SI VOUS COMMENCIEZ VOTRE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort d’une équipe de plus de 130 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes - Le CPMS est engagé...

  • Chargé de Relation Clients Collectivités Locales H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France DIOT-SIACI Temps plein

    Vous serez l'interlocuteur privilégié des Collectivités Locales au sujet de la gestion de leur régime de prévoyance et santé ; vous interviendrez sur la gestion des cotisations collectives. En collaboration avec les différentes directions, vos missions principales seront les suivantes : · Effectuer le paramétrage des contrats en coordination avec...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 2 jours

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 7 heures

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 2 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **ET SI VOUS COMMENCIEZ VOTRE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort d’une équipe de plus de 130 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes - Le CPMS est engagé...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 7 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **ET SI VOUS COMMENCIEZ VOTRE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort d’une équipe de plus de 130 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes - Le CPMS est engagé...

  • Chargé(e) de Relation Clients Collectivités Locales H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORÉ Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) de Relation Clients Collectivités Locales H/FContratCDIMissionsVous serez l'interlocuteur privilégié des Collectivités Locales au sujet de la gestion de leur régime de prévoyance et santé ; vous interviendrez sur la gestion des cotisations collectives.En collaboration avec les différentes directions, vos missions...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire. Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment **Alternance de**: 2 ans **Date de début souhaitée**: Septembre 2025 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure...

  • Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement

    il y a 5 heures

    Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...