Tech Support Proximité Vip Billingue

**L'entreprise**:
**UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie.**

**Le poste**:
**Technicien support de proximité VIP bilingue (h/f)**

UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. un **Technicien support de Proximité VIP Bilingue Anglais** pour l'un de ses clients prestigieux. En tant que point de contact privilégié, vous serez directement rattaché au responsable de service pour assurer le **support des utilisateurs VIP**.

Ce poste requiert une disponibilité immédiate pour un contrat de **3 mois**. Il s'agit d'un engagement à temps plein avec une charge horaire de **35 heures par semaine**, basé à **PARIS 75001 FR**.

Cette opportunité offre la possibilité de travailler au sein d'un environnement stimulant et auprès d'une clientèle VIP exigeante, ce qui constitue un défi enrichissant pour toute personne passionnée par l'**assistance aux utilisateurs hautement qualifiés**.

Rémunération ; 30K (Selon le profil)

Vos missions seront:

- Assister les utilisateurs, en cas de pannes ou difficultés rencontrées pour les utilisateurs VIP
- Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux
- Gestion de l’inventaire matériel
- Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage
- Gestion des procédures et de la documentation support
- Assurer un support de haut niveau aux utilisateurs VIP et le suivi de leurs tickets jusqu'à résolution complète.
- Faire l'interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc.) pour résoudre les problèmes signalés.
- Maîtriser l'environnement bureautique (Office 365, Teams, Outlook) et avoir une très bonne connaissance de Windows et iOS.

**Le profil recherché**:
**Compétences techniques**:
Niveau avancé en **support informatique**, y compris la résolution de problèmes matériels et logiciels.

**Connaissances approfondies** des systèmes d'exploitation Windows et Mac.

Expérience dans la **gestion des comptes utilisateurs**, la configuration des périphériques et la résolution des problèmes liés au réseau.

**Compétences linguistiques**:
Maitrise du **français et de l'anglais**, avec une capacité à communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral avec des utilisateurs VIP.

**Aptitudes professionnelles**:
**Sens du service client, avec une approche proactive pour répondre aux demandes des utilisateurs VIP dans les délais impartis.**

**Rigueur et organisation, afin de gérer efficacement les tâches multiples et prioritaires dans un environnement dynamique.**

**Capacité à travailler en équipe, en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour offrir un support technique optimal aux clients VIP.**
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**Tenue professionnelle (Pantalon coton, chemise et chaussures de ville) obligatoire.**
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**Connaissances**:
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**Maitrise d'Excel et des outils Office (Word, Power Point, outlook, Teams)**
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**Avoir une bonne Connaissance de Windows SCCM**
**Tenue professionnelle (Pantalon coton, chemise et chaussures de ville) obligatoire.**
**Connaissances**:
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- **Maitrise d'Excel et des outils Office (Word, Power Point, outlook, Teams)**

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- **Avoir une bonne Connaissance de Windows SCCM