Client Experience Manager

il y a 1 semaine

Paris er, France HIGHSTAY Temps plein

**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.**

**Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de luxe. Notre mission est de rendre le séjour de nos clients unique et mémorable.**

**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Client Experience Manager.**

**Poste rattaché au Head of Guest Experience, service en charge de la satisfaction des clients et des opérations quotidiennes.**

**Vous êtes le premier représentant de HIGHSTAY et serez responsable de l'accompagnement des clients, votre rôle est essentiel pour prendre soin d'eux et leur offrir la meilleure expérience possible.**

**VOS MISSIONS PRINCIPALES en tant que Client Experience Manager**:

- **Accompagner les clients dans la prise en main de leur réservation ;**
- **Traiter les courriels et les demandes des clients via nos outils digitaux ;**
- **Assurer la permanence téléphonique ;**
- **Gérer les réclamations ou plaintes des clients ;**
- **Répondre quotidiennement aux avis/notes sur internet via notre plateforme et celle des OTA ;**
- **Assurer la coordination de la maintenance pendant le week-end ;**
- **Établir un reporting global des événements survenus pendant la semaine ;**

**COMPETENCES REQUISES**:

- **Expérience significative dans un métier de contact ;**
- **Souci du client et esprit de service ;**
- **Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle ;**
- **Politesse, courtoisie, amabilité, honnêteté**
- **Maîtrise d’Office & des outils digitaux ;**
- **Excellentes compétences organisationnelles.**
- **Une sensibilité à l’univers du Luxe ;**
- **Une première expérience en hôtellerie ou dans le monde du luxe est obligatoire ;**
- **Anglais courant, une autre langue maitrisée serait un plus ;**

**Horaires**:
**Du lundi au vendredi, horaires de bureau.**

**Lieux de travail**:
**Basé dans le quartier Saint-Honoré/Vendôme pendant la semaine.**

**Nos appartements sont situés dans les arrondissements suivants : 1er, 2ème, 3ème, 8ème, 9ème.**

**Date : à partir de février**

**Type contrat : CDI**

**Rémunération : 34,000€ bruts annuels**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 34 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle

Expérience:

- Luxe: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Client Relations Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Global Experience Specialists Temps plein

    **Deliver Exceptional Events. Build Relationships. Drive Growth.** Are you a confident, commercially minded professional with a passion for events and a talent for building strong client relationships? Do you enjoy managing projects end-to-end, working across borders, and making an impact in a fast-paced industry? GES EMEA is looking for a Client Relations...

  • Client Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Le Collectionist . Temps plein

    CDI / LE COLLECTIONIST .[CDI] Client Experience Manager / CDD / ParisMissionsDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite...

  • Client Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...

  • Client Relations Manager France

    il y a 4 jours

    Paris, France GES - Global Experience Specialists Temps plein

    Job Details: Client Relations Manager FranceFull details of the job.VacancyVacancy Client Relations Manager FranceJob Reference NumberJob Reference Number VN1327Employment TypeEmployment Type PermanentJob AdvertDeliver Exceptional Events. Build Relationships. Drive Growth.Are you a confident, commercially minded professional with a passion for events and a...

  • Client Relations Manager France

    il y a 4 jours

    Paris, France GES - Global Experience Specialists Temps plein

    Deliver Exceptional Events. Build Relationships. Drive Growth.Are you a confident, commercially minded professional with a passion for events and a talent for building strong client relationships? Do you enjoy managing projects end-to-end, working across borders, and making an impact in a fast-paced industry? GES EMEA is looking for an Exhibition...

  • Manager de Site

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France EXPERT ET MANAGER Temps plein

    Descriptif du poste - Manager le contrat de maintenance multitechnique comportant 7 collaborateurs - Assurer la relation client d'un point de vue technique et commercial - Planifier les interventions en fonction des qualifications des techniciens - Préparer les opérations de maintenance et les petits travaux associés au contrat - Surveiller et conduire...

  • Manager de Boutique – Expérience Client

    il y a 4 jours

    Paris, France IRO inc. Temps plein

    Une maison de vêtements française recherche un(e) Responsable de boutique pour son réseau parisien. Vous serez chargé(e) de développer le chiffre d'affaires, de représenter la marque, d'assurer un service personnalisé et de manager une équipe. Une expérience dans le prêt-à-porter est souhaitée. Ce poste demande de solides compétences en...

  • Manager de Magasin — Leadership

    il y a 4 jours

    Paris, France ID Search Temps plein

    Une société de recrutement recherche un Responsable de Magasin (H/F) à Paris pour rejoindre une enseigne leader en aménagement d'intérieur. Vous serez chargé de manager une équipe, de garantir une expérience client de qualité et de piloter l'activité économique du magasin. Une expérience significative en animation commerciale et un sens du...

  • Manager Boutique

    il y a 4 jours

    Paris, France Petit Bateau Temps plein

    Une marque de vêtements recherche un(e) responsable de boutique à Paris. La personne en charge atteindra des objectifs commerciaux et fédérera son équipe autour des valeurs de l'entreprise. Avec au moins 3 ans d'expérience en vente et management, vous serez garant de l'expérience client tout en optimisant les performances commerciales. Ce contrat est...

  • Manager de Boutique – Leadership

    il y a 4 jours

    Paris, France Groupe ETAM Temps plein

    Une entreprise de vente au détail recherche un Responsable de boutique à Paris pour incarner les valeurs de la marque et diriger une équipe vers l'excellence. Les responsabilités incluent le développement des compétences de l'équipe, l'analyse des performances et l'offre d'une excellente expérience client. Le candidat idéal doit avoir une expertise...