Gestionnaire Service Clients

il y a 6 jours

Strasbourg, France KALIDEA CANAL CE Temps plein

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Logiciels, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge le traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
La prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et leur traitement selon les process établis:
◽ traitement des demandes fonctionnelles clients
◽ traitement des demandes de services « faire à la place de »
◽ Interface entre le client et nos équipes techniques dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements.

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits:
◽ téléformations
◽ accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

La mise en place et paramétrage de l'environnement client:
◽ selon le cahier des charges fournis par le Pôle projets
◽ selon éléments transmis par le client

le traitement des tâches liées à l'activité :
◽ administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
◽ opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement)

Profil

Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation de logiciels. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:
◽ connaissance des logiciels du groupe,
◽ pédagogie,
◽ qualités rédactionnelles,
◽ aisance avec les outils et l'environnement informatique.

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:
◽ qualités attendues : structuré, organisé, rigoureux,
◽ aisance relationnelle / gestion des conflits,
◽ capacité d'analyse,
◽ force de proposition.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Service Client — Expérience client d’exception

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    Une entreprise de biotechnologie recherche un Gestionnaire Service Client pour assurer la gestion des demandes des clients par téléphone et email. Le candidat idéal a une expérience similaire, d'excellentes compétences en communication et est capable de travailler de manière autonome. Ce poste est basé dans le sud de Strasbourg avec une rémunération...

  • Gestionnaire Service Client — Anglais requis | Intérim

    il y a 19 heures

    Strasbourg, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur de la biotechnologie, située en France, recherche un Gestionnaire Service Client pour une mission intérimaire de 3 mois. Le candidat idéal aura des compétences exceptionnelles en communication et une forte orientation client. Les responsabilités incluent la gestion des demandes par téléphone et email, ainsi que la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 6 heures

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire Service Client (h-f) pour une mission de plusieurs mois.Notre client est un leader...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire Service Client (h-f) pour une mission de plusieurs mois. Notre client est un leader...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 6 jours

    STRASBOURG, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire de Service Clients Trilingue (h/f) pour une mission de plusieurs mois. Rattaché au...

  • Gestionnaire service client suisse H/F

    il y a 6 heures

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire de Service Client Trilingue (h/f) pour une mission de plusieurs mois. Rattaché au...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    OverviewLHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes...

  • Gestionnaire service client suisse H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire de Service Client Trilingue (h/f) pour une mission de plusieurs mois. Rattaché au...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 13 heures

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Golden Bees Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à plus de 50 ans d'expertise, 12 000 spécialistes dans 60...