Référent Technique Partenaires

**RÉFÉRENT TECHNIQUE PARTENAIRES H/F**:

- CDI
- CERGY
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD80441

**CAF DU VAL-D'OISE**:
La Caf du Val d'Oise compte 250 870 allocataires et 595 collaborateurs. Elle verse 1,6 milliard d'euros de prestations légales aux allocataires par an et 135 millions d'euros de subventions d'action sociale.

Au-delà de la gestion et du versement des allocations, la Caf intervient dans les domaines de la petite enfance, de la parentalité, du logement, de la jeunesse, de l'animation de la vie sociale, de l'insertion des publics précarisés et développe une politique d'action sociale dynamique.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, transformation de la ligne managériale par un accompagnement renforcé, déménagement dans un nouveau siège ).

Acteur majeur de la politique familiale et sociale, notre politique de contrôle préserve le système de solidarité en garantissant le versement à juste droit. Le processus contrôle sur pièce participe à la sécurisation des données entrantes dans le cadre du versement à bon droit des prestations légales.

Au sein du département relation de service, vous intégrez le pôle Offre de service partenaires (OSP) en cours de réorganisation. Ce pôle a pour objectif de développer la stratégie d'accès aux droits et d'inclusion numérique d'une part, de renforcer et de rationaliser les échanges et l'accompagnement des partenaires (Structures France Services, Points numériques Caf, etc ) d'autre part.

**Description du poste**:
En tant que référent(e) technique, vos missions sont les suivantes:

- Apporter un appui technique aux partenaires sur les boîtes aux lettres partagées thématiques dédiées (Handicap, Travailleurs sociaux, DGFIP, Judiciaire) ou lors de permanences téléphoniques ;
- Prendre en charge les demandes de traitement urgentes en provenance des partenaires ;
- Animer des séances ou actions de formation/sensibilisation/accompagnement des partenaires ;
- Assurer des actions de supervision des partenaires d'accueil afin de garantir la qualité des informations communiquées à nos publics, et contribuer à définir un plan d'action cohérent et efficient ;
- Élaborer les supports à destination des partenaires ;
- Assurer ponctuellement des rendez-vous avec les partenaires, selon les besoins ;
- Assurer le lien fonctionnel avec les services internes de la caisse (Département appui métier, département production, etc ) ;
- Contribuer ponctuellement au renfort technique des équipes d'accueil, et à l'écoulement de la charge lors des journées de production élargies.

Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du département.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Titulaire du CQP GCA, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur les fonctions de GCA en unité de production. Doté(e) d'une appétence particulière pour le contact avec les partenaires et d'une expertise reconnue en traitement de dossiers allocataires, vous êtes capable de résoudre des situations complexes, que ce soit par vous-même ou en faisant appel aux services compétents.
- Vous faites preuve de rigueur, êtes organisé(e) et méthodique. Vous avez une capacité à travailler en équipe. Vous avez une bonne aisance à l'oral et à l'écrit. Excellent sens relationnel avec une appétence pour le service public.
- Vous savez adapter votre langage et votre posture en fonction de votre interlocuteur (partenaires : institutionnels, associatifs, organismes publics, etc. et collaborateurs Caf)

**Informations complémentaires**:
La rémunération mensuelle est calculée sur une base brute annuelle à partir de 26848,70€ sur 14 mois (selon profil),

Une prime d'intéressement,

Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle,

Jusqu'à 20 jours de RTT en fonction de la durée hebdomadaire de travail choisie,

La participation aux frais de transport à hauteur de 50%,

Télétravail partiel possible,

Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,48€,

Une mutuelle et un régime de prévoyance,

Bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.

**Contact**:
Pour postuler, merci de bien vouloir **cliquez-ici**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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