Chargé(E) de Fidélisation Digitale

Nom de la société

GUSTAVE ROUSSY

Localisation

Villejuif

Secteur

E-fundraising / Fundraising digital / Marketing direct

Type de contrat

CDI

Site internet

**Chargé(e) de fidélisation digitale**:

- Villejuif
- Publié le 10 septembre 2025

**Chargée de fidélisation digitale**

Au sein de la Direction de la communication et de la philanthropie, sous la responsabilité de la Responsable du développement de la collecte digitale, et avec l’accompagnement d’une agence conseil en collecte digitale et de son agence media, vous mettez en œuvre la stratégie de collecte digitale en pilotant les actions de fidélisation, de rétention et de réactivation des donateurs, afin de renforcer leur engagement et de développer la valeur de leur soutien dans la durée.

**Vos missions**

Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de fidélisation en synergie avec les opérations de marketing direct

Déployer des cycles automatiques de réactivation et / de rétention auprès des donateurs ponctuels et réguliers

Piloter des campagnes d’upgrade et de transformation en prélèvement automatique

Contribuer aux temps forts annuels : Septembre en Or, Mars Bleu, Journées Mondiales contre le cancer, Octobre Rose, etc.

Participer à la création et la mise en œuvre des temps forts annuels dans son versant fidélisation

Améliorer l’expérience et la connaissance donateur via l’animation de l’espace donateur, la qualification de notre base de donnée via des questionnaires typeform

Réaliser des veilles stratégiques (AB tests, tendances digitales, benchmark sectoriel )

Suivre et analyser les performances (KPIs, comportements donateurs, ROI )

**Profil**:
Première expérience en marketing digital et/ou en collecte de fonds

Compétences en gestion de projet et coordination de prestataires

Esprit d’initiative, rigueur, autonomie et sens du travail en équipe

Bonne capacité d’analyse et aisance rédactionnelle

La connaissance du secteur associatif et des enjeux de la philanthropie est un plus

Bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office

La connaissance de logiciels de création type Canvas ainsi que ceux de création de questionnaire type Typform est un plus

Sens du storytelling, excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

Une connaissance de Salesforce serait un plus

Autonomie, créativité et rigueur

Une sensibilité à la cause de Gustave Roussy est un atout

**Savoir-être**

Bon relationnel et esprit d’équipe

Dynamisme et sens du service

Engagement et curiosité

Enthousiasme à l’idée de servir une cause majeure en concertation avec tous les acteurs de l’institution

Le poste requiert d’être à l’aise en gestion de projet et dans la coordination de plusieurs interlocuteurs. Vous disposez d’une grande capacité de rigueur, d’organisation et d’une bonne gestion des priorités.

Vous avez une bonne connaissance de l’écosystème digital et de ses mécanismes. Vous savez piloter la conception et la réalisation d’outils de communication digitaux.

Vous êtes autonome et savez être polyvalent(e).

**Exigences liées au poste**:
Ce poste s’inscrit au sein d’une Direction qui organise des événements ponctuels qui peuvent avoir lieu le week-end et en soirée, au profit de Gustave Roussy. Ces temps pourront être récupérés conformément aux règles en place dans la direction de la Communication et Philanthropie.

**Modalités pratiques**:
CDI

Télétravail possible 2 jours par semaine après période d’intégration

Mutuelle

Prise en charge frais de transport

Rémunération selon profil et grille employeur

Localisation du poste : Villejuif

Étiqueté comme : Santé