Gestionnaire Recouvrement Spécialisé

**Introduction** Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner. La Banque postale Leasing & Factoring (LBPLF) est une filiale 100% LBP créée fin 2011, dédiée aux financements spécialisés. Elle propose des solutions de financement en affacturage, leasing et financements immobiliers réseau à tous types de clients « personnes morales » et de toutes tailles (entreprises, ETI, professionnels, grands comptes et le secteur public local). LBPLF a été créée pour accompagner et croitre le développement de la Banque de financement et d’investissement et ainsi compléter la gamme de produits et services proposés aux clients « personnes morales ». Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ? **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale, au travers de sa filiale LBP LF, commercialise une offre "Affacturage" à destination des entreprises. LBP LF a récemment internalisé les activités de recouvrement des créances et lettrage des règlements, au sein de la Direction de la Relation Acheteurs (DRA). Le recouvrement précontentieux clients et acheteurs est effectué au sein d’une équipe dédiée dite Recouvrement Spécialisé. Le gestionnaire Recouvrement Spécialisé assure la relance et la qualification des créances ainsi que le lettrage des règlements Acheteurs sur des dossiers clients sensibles ou risqués, confiés par la Direction de la Relation Clients. Il prend en charge le suivi des clients Précontentieux, négocie des moratoires, veille au respect des engagements pris, et assure le suivi administratif des correspondances avec les mandataires, avocats Il contribuera également à l’apurement des dossiers confiés par l’équipe Recouvrement Amiable et Lettrage, en cas de risques avérés ou de retards significatifs sur les acheteurs. Collaborateur de La Banque Postale Leasing & Factoring « LBP LF », filiale de La Banque Postale, qui porte les activités de financements spécialisés (affacturage et crédit-bail), le Gestionnaire Recouvrement Spécialisé Affacturage est hiérarchiquement rattaché au Responsable Recouvrement Spécialisé au sein de la Direction de la Relation Acheteurs, situé géographiquement à Paris XV. - Direction de la Relation Client - Direction Financière - Direction des risques - Direction Juridique - Prestataires externes La fonction de gestionnaire Recouvrement Spécialisé requiert une grande réactivité dans la relance des factures, le lettrage des règlements, la détection des anomalies, afin de contribuer à la maitrise et à la sortie des risques. Elle nécessite aussi une analyse perspicace des situations de risque auquel le gestionnaire se trouve confronté dans le cadre du recouvrement des créances. **Vos missions** - Relance les créances afin de qualifier les encours portés sur les acheteurs des dossiers clients risqués qui lui sont affectés - Détecte et traite les réponses aux litiges - Relance les Acheteurs précontentieux avec des arriérés importants - Transcrit dans l’outil de gestion ses comptes-rendus de relance et met à jour les dossiers - Assure le suivi la relation acheteur jusqu’au paiement des factures et s’assure du respect des engagements pris - Effectue le lettrage des règlements sur les factures cédées de son portefeuille acheteurs - Procède à la qualification des règlements non lettrés et veille à leur régularisation auprès des clients ou Acheteurs - Fait preuve de réactivité dans le traitement des dossiers et contribue à la maîtrise des risques par une analyse des situations - Alerte sa hiérarchie ou la Direction de la Relation Clients en cas d’anomalie et communique sur les évènements majeurs de son portefeuille - Informe la Relation Clients de l’évolution des dossiers - Assure la continuité du service sur les portefeuilles des autres gestionnaires, en cas d'absence ou demande de l’équipe Recouvrement et Lettrage - Négocie les moratoires clients dans le respect des délégations attribuées et suit leur bon déroulé - Prépare les courriers de réponse aux saisies à tiers détenteur (SATD) - Propose et prépare les dossiers client