Alternant-e Service Commercial

**Notre hôtel Alternante service commerciale**

**Votre mission**
- Commercialisation / Fidélisation :_
- Etude de la Veille concurrentielle (Swot, analyse du marché local)
- Analyse du mix clients
- Actions de commercialisation pour développement de la zone primaire (street marketing, distribution de flyers)
- Suivi de la politique tarifaire chambre dans le cadre de l’optimisation du Revenue Management
- Traitement et suivi des demandes MICE & Groupes:_
- Réception des demandes entrantes, connaitre l’offre et savoir la vendre pour concrétiser les devis
- Rédaction d’offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle)
- Coordination des événements et préparation en collaboration avec les équipes de l'hôtel
- Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés, suivi des modifications clients auprès des différents services pour s’assurer du bon déroulement des évènements.
- Accueil du client le jour de Evènement et suivi du bon déroulement de la manifestation
- Fidélisation et Suivi de facturation
- Savoir planifier les tâches de travail par ordre de priorité et savoir respecter des délais.
- Community management :_
- Suivi et lien avec l’agence qui gère les comptes de l’hôtel et restaurant (Instagram, Facebook)
- Gestion des réponses clients sur ces pages
- Renforcer / optimiser les interactions avec notre communauté
- Création de contenus afin d’augmenter l’engagement de nos followers, vidéos, photos, suivi des photoshoots, Rédaction des textes social media
- Analyse des performances des campagnes et proposer des améliorations.
- Communication :_
- Création de visuels pour mise en avant de l’hôtel (menus, informations internes, publicité, flyers, brochures ) utilisation de canva
- Mise à jour des données sur les sites où l’hôtel est partenaire (Aleou, Kaktus, mariage.,net)
- Être force de proposition pour mise à jour de notre documentation
- Animation et gestion d’actions de communication de l’hôtel et du restaurant avec recherche de prestataires, suivi relationnel et animation de ces actions à diffuser sur les réseaux

Entretenir de bonnes relations avec de nombreux services de l'hôtel (hébergement, restauration, cuisine, technique...) et faire preuve de polyvalence pour être un soutien en cas de besoin auprès des autres services

**Nous vous proposons**:

- Rémunération selon conditions de l'alternance avec 2 jours de repos consécutifs
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport
- Stationnement gratuit

**Votre profil**:

- Diplômé(e) bac +3 en commerce, marketing avec des notions d’hôtellerie / restauration
- Excellentes compétences relationnelles, en communication et négociation
- Esprit d’équipe et de cohésion, sens de l’organisation
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, manipulation de fichiers, internet) ;
- Sensibilité aux enjeux RSE
- Maîtrise de CANVA
- Utilisation des réseaux sociaux, création de contenu
- Avoir une fibre créative développée
- Une pointe d’humour est un plus