Gestionnaire Réclamation Clients

il y a 4 jours


NeuillyPlaisance, France Groupe Batisanté Temps plein

BATISANTÉ accompagne ses clients dans la recherche de solutions en Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannages et Travaux, Contrôles et Diagnostics Techniques Immobiliers et Expertise Ascenseurs.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre Pôle Hygiène et recherchons un(e) Gestionnaire réclamation clients (f-h) en CDI à Neuilly-Plaisance.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs réclamations. Vous collectez et traitez l’ensemble des réclamations clients. Vous veillez à identifier les causes des réclamations et trouvez les solutions adéquates pour y remédier. Vos principales missions sont:

- Collecter et traiter les réclamations des clients ;
- Gérer les suites à donner en cas de responsabilité dans la réclamation ;
- Identifier et analyser les causes récurrentes et proposer des solutions en recherchant des compléments d'informations ;
- Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution...

**Profil souhaité**:

- Capacité d'écoute et de communication
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à informer et à convaincre
- Capacité à gérer les tensions et conflits,
- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur et organisation
- Résistance au stress

**Formation souhaitée **:Bac +2 ou équivalent.

**Expérience attendue **:une expérience professionnelle idéalement de 2 à 5 ans dans une fonction similaire.

**Compétences spécifiques attendues **:maîtrise des techniques de négociation, maîtrise des outils informatique

**Salaire** : A négocier, mutuelle, Tickets restaurant RTT, CE.

**Durée hebdomadaire de travail**: 37 h par semaine

**Disponibilité**: Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel



  • Neuilly-Plaisance, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) gestionnaire RH au sein d'une entreprise de 1500 Collaborateurs. L'administration du personnel et de la paie : gestion d'un périmètre de 50 collaborateurs, contrats, avenants, prévoyance. Suivi du disciplinaire (courriers......) Suivi et la mise à jour du reporting RH Préparation de la paie...


  • Neuilly-Plaisance, France Batigère Temps plein

    ENSEMBLE, révélons nos talents ! Réaliser son alternance chez BATIGERE, c'est découvrir nos métiers mais aussi, se former et se forger une expérience professionnelle polyvalente. Réaliser son alternance chez BATIGERE, c'est débuter une aventure humaine au sein d'un groupe avec une forte cohésion d'équipe, autour de valeurs essentielles...


  • Neuilly-Plaisance, France ADJUVOO Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à l'activité Staffing, vous intervenez chez nos clients en tant que Gestionnaire de recouvrement sur les missions suivantes: - Gestion des impayés (> 6 mois) - Examiner les dossiers de débiteurs pour évaluer leur situation financière - Identifier les comptes en souffrance et les montants dus. - Réponses aux demandes mail...


  • Neuilly-Plaisance, France BATISANTE Temps plein

    Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, **BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises en Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannages et Travaux, Contrôles et Diagnostics Techniques Immobiliers et Expertise Ascenseurs.** BATISANTÉ renforce son Pôle...


  • Neuilly-Plaisance, France Adjuvoo Temps plein

    Rattaché au Directeur d’activités, vous intervenez chez nos clients en tant que Gestionnaire de recouvrement - H/F sur les missions suivantes: - Gestion des impayés (> 6 mois) - Examiner les dossiers de débiteurs pour évaluer leur situation financière - Identifier les comptes en souffrance et les montants dus. - Réponses aux demandes mail et...


  • Neuilly-Plaisance, France Batisanté Temps plein

    Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, **BATISANTÉ accompagne les professionnels de l’habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans** la recherche de solutions en **Protection Incendie, Dépannages et travaux, Protection nuisibles, Contrôles et Diagnostics techniques immobiliers et Expertise...

  • Gestionnaire ADV H/F

    Il y a 2 minutes


    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • GESTIONNAIRE DE PAIE

    il y a 3 semaines


    Neuilly-Plaisance, France Expectra Temps plein

    Vos principales missions seront: -Gestion des Indemnités journalières de la Sécurité Sociale - Gestion des soldes de transfert : o Assurer le suivi des salariés transférés o Contrôler les éléments de paie versés sur le solde de transfert o Valider le bulletin de paie final en lien avec les gestionnaires paie locaux o Réaliser les documents de...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 6 jours


    Neuilly-Plaisance, France Talents Paie Temps plein

    Talents Paie recrute pour l'un des plus gros opérateurs mondiaux des transports urbains, qui a organisé sa paie en CSP, plusieurs Gestionnaires de Paie seniors à Neuilly Plaisance en CDI,. Dans un contexte de création du CSP et de constitution de l'équipe, notre client recherche un profil expérimenté et expert en paie. Vous assurez la paie de...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Neuilly-Plaisance, France REXEL Temps plein

    **Description externe**: A ce titre, la Direction Recouvrement et crédit client de Rexel France recherche un gestionnaire de recouvrement en CDI VOTRE QUOTIDIEN Au sein de l’équipe Recouvrement de Rexel France, rattaché(e) au Responsable recouvrement et comptabilité client, votre principale mission consiste à garantir le recouvrement des créances...