Responsable Domaine IT Et Amélioration Processus

STIHL France Torcy, île-de-France, France

DEPARTEMENT : INFORMATIQUE

MANAGER : DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION

**ANDREAS STIHL **est un groupe allemand leader dans le matériel d'entretien des forêts, espaces verts et jardins, il investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance. La marque STIHL est mondialement connue pour sa promesse de qualité premium, sa forte orientation client et son ADN de constante innovation.

La Direction Informatique de STIHL France cherche son (sa) futur(e)

**Responsable Domaine IT et Amélioration processus métiers **(H/F)**:
Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous jouez un rôle crucial en tant que partenaire du business, accompagnant et aidant les équipes à s'approprier les outils et à améliorer leurs processus. Force de proposition, vous pilotez le support et les projets IT (innovation et évolution) pour l'activité Vente et Distribution, tant au niveau local qu'en collaboration avec vos partenaires internationaux.

**VOS MISSIONS**:

- Support business et _applicatif_
- Support aux directions métiers (Marketing, Ventes, Technique, Service client, Finance) sur tous les applicatifs liés au process métier (non exhaustif : B2B, B2C, CRM, SAP, ),
- Gestion et amélioration des processus sur votre périmètre fonctionnel en lien avec son domaine : cadrage, gestion des évolutions métier, chiffrage, gestion du cycle des livraisons des correctifs/évolutions dans une démarche Agile et Delivery,
- Pilotage des interactions avec les éditeurs/intégrateurs des plateformes (outil de ticketing, suivi de la résolution des incidents et avancement sur les projets,),
- Sécurisation de la documentation technique et fonctionnelle,
- Assurer la bonne maitrise et l'appropriation des outils par les équipes et les utilisateurs grâce à la formation (création des contenus et animation),
- Pilotage de projets_
- Participation à la définition de la roadmap IT en lien avec son domaine et accompagner le projet de transformation IT,
- Participation et contribution aux projets groupe et filiales en contribuant à son succès et en développant la proximité,
- Pilotage des projets en mode Build/Run en coordination et en définissant et appliquant la méthodologie projet adaptée,
- Identification des besoins et point d'entrée des études de faisabilité projet : établir le plan capacitaire et proposer le staffing adéquat pour sécuriser le périmètre du domaine,
- Coordination d'une ou plusieurs ressources internes comme externes selon les phases projets,
- Mettre en place des reporting, KPI et réunion hebdomadaire de suivi du domaine,

**PROFIL**:

- De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 7 ans en support IT, autour des activités vente et distribution, idéalement dans un secteur retail/distribution.
- Vous avez une solide expérience en pilotage de projets, y compris dans un contexte interculturel dans des environnements exigeants et en transformation.
- Vous disposez d'une bonne maîtrise de SAP, notamment les modules SD (sales & distribution), MM (material management) & FI (finance) est un plus. Vous avez idéalement participé à l'intégration de SAP dans un environnement Distribution/Retail.
- Vous êtes orienté customer service.
- Une expérience en société de conseils est un plus.
- Vous maîtrisez l'anglais professionnel et avez l'habitude d'échanger dans un contexte international.
- Vous êtes doté d‘un bon relationnel.
- Des déplacements ponctuels sont à prévoir (national et international)**POUR POSTULER**:
Merci d'indiquer dans l'objet de votre mail le nom de poste:
**« RESPONSABLE DOMAINE IT ET AMELIORATION PROCESSUS **METIERS»**:
Pour tout renseignement complémentaire, merci de contacter:
Aurélie SOUCÉ-SAVARY, Responsable Développement RH

Ludovic TRAN, Directeur des Systèmes d'Information

ANDREAS STIHL SAS
Zone Industrielle Nord de Torcy
Rue des Epinettes
BP 11
77201 Marne-La-Vallée Cedex 01
France