Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur médias, un Service Delivery Manager, répondant au besoin ci-dessous.
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d’indiquer la référence EPE/4045 en objet du mail
- LA MISSION
- Hiérachiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI de notre client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SPC, c’est à dire les équipes en charge du portail web et Data.
Il est le garant des processus ITIL de gestion des changements, Incidens et problèmes. Il met en place et fait appliquer les SLA / OLA et fait appliquer les contrats
Responsabilités:
- Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
- Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service
- Piloter les contrats de services externes
- Piloter la gestion des problèmes
- Piloter la gestion des changements
- LE PROFIL
- Formation : BAC + 2 en informatique
- Certifications / Qualifications : ITIL V4 foundation
- Compétences fonctionnelles:
IT Service continuity
Problem
Incident
Change
- Compétences outils / technologies:
Outils ITSM (Easy Vista de préférence)
O365
PowerBi
JIRA
- Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile ):
Méthode AGILE
SAFe
Processus ITIL : IT Service Levels
- Compétences humaines (soft skills) : Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l’écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, France Anderson RH Temps pleinAu moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production - Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable - Expérience en relation client est indispensable - Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) -...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Reims, France KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, France KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Reims, France Kobaltt Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, France Almond Temps pleinDescription de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
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Director of Delivery
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Imubit Temps pleinTL;DR:Imubit is seeking a dynamic Professional Services Leader to drive customer success and operational excellence across Europe. In this role, you will coach local delivery teams, fostering strong client partnerships and ensuring each account is orchestrated for long-term success.As a key regional leader, you'll play an integral part in expanding Imubit's...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, France HEXANET Temps plein**Description entreprise**: Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Nos domaines d’expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration. Société en forte croissance, HEXANET compte...
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Chargé(E) Technique de Service Généraux ou
il y a 2 semaines
Reims, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Customer success manager
il y a 4 jours
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
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Customer success manager
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France YOUR EVENT MANAGER Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte CroissanceCustomer success manager (stage de fin d'études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance durable des...
