Service Delivery Manager Informatique
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur médias, un Service Delivery Manager, répondant au besoin ci-dessous.
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d’indiquer la référence EPE/4045 en objet du mail
- LA MISSION
- Hiérachiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI de notre client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SPC, c’est à dire les équipes en charge du portail web et Data.
Il est le garant des processus ITIL de gestion des changements, Incidens et problèmes. Il met en place et fait appliquer les SLA / OLA et fait appliquer les contrats
Responsabilités:
- Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
- Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service
- Piloter les contrats de services externes
- Piloter la gestion des problèmes
- Piloter la gestion des changements
- LE PROFIL
- Formation : BAC + 2 en informatique
- Certifications / Qualifications : ITIL V4 foundation
- Compétences fonctionnelles:
IT Service continuity
Problem
Incident
Change
- Compétences outils / technologies:
Outils ITSM (Easy Vista de préférence)
O365
PowerBi
JIRA
- Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile ):
Méthode AGILE
SAFe
Processus ITIL : IT Service Levels
- Compétences humaines (soft skills) : Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l’écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE
-
Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Reims, France Anderson RH Temps pleinAu moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production - Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable - Expérience en relation client est indispensable - Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) -...
-
Delivery Manager
il y a 7 jours
Reims, France KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
-
Delivery Manager
il y a 16 heures
Reims, France Kobaltt Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Reims, France Almond Temps pleinDescription de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
-
Director of Delivery
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Imubit Temps pleinTL;DR:Imubit is seeking a dynamic Professional Services Leader to drive customer success and operational excellence across Europe. In this role, you will coach local delivery teams, fostering strong client partnerships and ensuring each account is orchestrated for long-term success.As a key regional leader, you'll play an integral part in expanding Imubit's...
-
Delivery Lead Bi
il y a 2 semaines
Reims, France Kicklox Temps plein**Description du poste**: - Discovery_ Partner with the BI Service Owner users to understand BI & Data related business challenges & shape the accurate product development roadmap to reach the expected outcomes (scoping phase) Coordinate Discovery phase efforts along with Data Governance Service Owners, Data Architects, ETL Squad, Tribe Tech Lead,...
-
Project Leader
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Delivery Associates Temps pleinJoin Delivery Associates as a Project Leader based in Europe and lead consulting teams delivering impact on the biggest issues facing society today - climate, education, health, innovation, and others - in partnership with governments, philanthropy, and non-profit partners. Delivery Associates (DA) is a social impact consulting firm committed to turning...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Reims, France HEXANET Temps plein**Description entreprise**: Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Nos domaines d’expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration. Société en forte croissance, HEXANET compte...
-
Digital Solutions Delivery Lead
il y a 2 semaines
Reims, France Wipro Limited Temps plein Overview: Wipro Ltd, with **75 years of expertise, delivers** Global **Information Technology, Consulting and Business Process Services** **,** in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organisation across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital...
-
Convoyeur Indépendant
il y a 7 jours
Reims, France DELIVERY CAR Temps pleinDELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe.Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route - Effectuer la mise en main auprès des clients -...
