3 Conseiller(ère)s de Service à L'usager

il y a 10 heures

Belfort, France CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT Temps plein

**3 Conseiller(ère)s de service à l'usager (H/F)**:

- CDD
- Belfort
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD116272

**CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT**:
**Vous êtes à la recherche d'un emploi qui a du sens ?**

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Nous recrutons 3 nouveaux conseiller(ère)s de service à l'usager à compter du 24 novembre 2025 pour accompagner les allocataires dans leurs démarches et leur offrir un service de qualité.

**Description du poste**:
Au sein de l'espace multi-services CAF de Belfort, vous accompagnerez au quotidien les usagers de la CAF et de la CPAM. Vous les conseillerez et les orienterez dans leurs démarches, notamment pour l'accès à leurs droits via les téléprocédures.

**Vos missions**:

- Accueillir les usagers avec une approche proactive et bienveillante
- Fournir des informations générales et de premier niveau, adaptées aux besoins de chacun
- Promouvoir les services dématérialisés et guider les usagers dans leur utilisation
- Prendre en charge les situations administratives nécessitant un accompagnement personnalisé
- Organiser et planifier des rendez-vous pour des entretiens individualisés
- Participer activement à la gestion des campagnes d'appels sortants

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos compétences**:

- Avoir des notions relatives aux principes du service public
- Connaître les règles relatives au secret professionnel et de déontologie
- Capaciter à respecter les exigences et consignes avec rigueur
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Qualité d'expression orale et aptitude à instaurer un climat de confiance ;
- Aisance dans l'usage des outils numériques.

**Votre formation**:
BAC + 2

Expérience dans le domaine de la relation client souhaitée.

**Informations complémentaires**:
Processus de sélection:
**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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