Gestionnaire D'immeubles Locatifs

Avec **6 sociétés** réparties sur l'ensemble du territoire et un patrimoine de plus de **95 000 logements** qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, **ICF Habitat** compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de **210 000** personnes. Présent à l'échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques de logement de l'État, des collectivités territoriales et de la SNCF, son actionnaire.

S'engageant à travers une politique de **développement durable** ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s'ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les **1 539 femmes et hommes** qui composent les équipes d'ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe **invente aujourd'hui le logement de demain** : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous définissez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux

Votre rôle consiste également à effectuer régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances ) afin d'éviter des impayés de loyers.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Représentant de l’entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l’image d’ICF Habitat.

Doté d’une formation dans l’immobilier, vous disposez d'une expérience d’au moins une première expérience dans le domaine de l'immobilier (alternance, stages ).

Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d’écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.

Vous anticipez les missions qui vous sont confiées. Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l’outil informatique. La connaissance d’IKOS est un plus.

Rejoindre ICF Habitat, c'est
- Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité
- Apporter sa pierre à l'édifice en contribuant à une mission sociale.
- Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
- Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
- Trouver une entreprise dont la longévité n'est plus à prouver de par ses 93 ans d'histoire.
- Bénéficier d'un package de rémunération attractive.

Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous

3 postes à pourvoir en CDI sur les secteurs de : Vénissieux, Oullins, Lyon 9e.

Ce poste implique des déplacements.

Permis B indispensable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel