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**Qui sommes-nous ?** Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). **Notre raison d'être**: "Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant." **Le Koesio Spirit**: Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions. **L'équipe**: Nous cherchons un(e) talent prêt(e) à rejoindre l'équipe de **Séverine**, Responsable du Centre Relation Clients à **Limoges**, pour un **CDD**de juin à septembre **Ta mission**: En travaillant au sein d'une équipe de 8 personnes et sous la supervision de Séverine, tu auras pour principales missions: - Répondre aux appels entrants - Analyser les besoins du client - Enregistrer les demandes d'interventions sur le logiciel métier - Orienter les demandes vers le bon service - S'assurer du niveau de satisfaction du client - Savoir suivre et respecter une procédure - Traiter les mails entrants d'une adresse commune **Ton** **Package**: Rémunération fixe + 37h/sem + 12 RTT + PC + Carte TR + Prime de Participation + FCPE. **Ton Profil**: Tu es doté(e) d’un excellent **sens de l’écoute** et fais preuve de **rigueur** et de **réactivité**tout en respectant les consignes établies. Tu maîtrises l’**expression orale** et **écrite**et sais évoluer efficacement en **équipe**. Ta **capacité d’analyse** et ta **maîtrise de soi** te permettent de gérer diverses situations avec **professionnalisme** et **diplomatie**. Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout. **La suite des évènements**: - Vanessa t'appelle pour faire connaissance et mieux comprendre ton parcours et tes attentes. - Une rencontre avec Séverine, ta future responsable, pour parler plus en détail du poste et des missions. - Un dernier échange pour s’assurer qu’on est bien faits pour travailler ensemble. **Alors n’hésite plus et rejoins-nous