Gestionnaire Spécialiste Adhérents

il y a 1 semaine

Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

Offre publiée le 25/07/2025

Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée.

Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France Mutualiste.

Nous sommes tous engagés pour réussir, ensemble.
- Mission

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Dans le cadre de la gestion des contrats assurée par la Direction de la Relation Adhérent et expérience Client, et sous la supervision du responsable de pôle et/ou le responsable de département, le Gestionnaire Spécialiste a pour missions de:

- Traiter les demandes entrantes par différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone)
- Gérer de manière autonome l'ensemble des actes de gestion dont des cas complexes
- Traiter les appels à chaud et à froid des adhérents, du réseau et des bénéficiaires
- Effectuer des contrôles a priori (quatre yeux) sur les dossiers sensibles
- Etre un interlocuteur de niveau 1 au sein du département dans le cadre de résolutions liées au traitement des opérations
- Analyser et synthétiser les éventuels dysfonctionnements d'outils, de pratiques et/ d'organisation et proposer des améliorations
- Etre un appui technique auprès du responsable de pôle et de département dans le cadre d'échanges inter-service
- Former et accompagner les gestionnaires dans leur montée en compétence
- Assurer la formation continue et l'accompagnement au quotidien des équipes
- Prendre en charge la formation et la montée en compétence des nouveaux entrants
- Etre un référent à la demande du responsable de pôle ou de département sur une thématique spécifique et temporaire

**OBJECTIFS ET ATTENTES**
- Représenter LFM de manière irréprochable auprès des adhérents, du réseau, des partenaires et des bénéficiaires
- Respecter les objectifs de qualité, d'efficacité et de conformité définis.
- Maintenir une production indiquée lors des EAEC (objectifs)
- Atteindre et maintenir un taux de qualité indiqués lors des EAEC (objectifs)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils

Maîtriser les outils et procédures de gestion
- Profil recherché

**EXPERIENCE / FORMATION**
- Formation niveau 2 ou 3 spécialisée en Assurance ou équivalent d'acquis d'expérience
- Expérience en Mutuelle ou Compagnie d'Assurance vie appréciée

**COMPETENCES METIER / TECHNIQUES**:

- Bonne connaissance des règles de gestion des contrats d'assurance vie et de retraite ainsi que des procédures internes
- Capacité à travailler en mode collaboratif

**COMPETENCES COMPORTEMENTALES**:

- État d'esprit positif, dynamisme et implication
- Volonté d'améliorer le fonctionnement et de partager les meilleures pratiques

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.
- Type de contrat
- CDD
- Localisation
- Puteaux, Île-de-France

Siège
- Référence
- GSPEADHE_1753451766

  • Gestionnaire confirmé

    il y a 7 jours

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Mission MISSIONS PRINCIPALES : Dans le cadre de la gestion des contrats assurée par la Direction de la Gestion des Adhérents, le Gestionnaire Confirmé a pour missions de : * Représenter LFM auprès de ses adhérents et / ou bénéficiaires (y compris ceux issus de nos partenaires commerciaux), en garantissant la diffusion d'une image de qualité de...

  • Gestionnaire Confirmé

    il y a 2 jours

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée. Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France Mutualiste. Nous sommes tous engagés...

  • Gestionnaire Confirmé

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Offre publiée le 12/06/2025 Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée. Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    il y a 9 heures

    Puteaux, France EPITECH Temps plein

    EPITECH, cabinet de recrutement et agence d’intérim, spécialiste de l’Assurance/Mutuelle, recrute pour le compte d’un de ses client un(e) Gestionnaire Adhésion en Assurance Vie. Notre client est une Mutuelle nationale de renom, centenaire et spécialisée en épargne-retraite/assurance vie. Rejoindre notre client, c’est rejoindre un groupe en...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    il y a 9 heures

    Puteaux, France EPITECH Temps plein

    EPITECH, cabinet de recrutement et agence d’intérim, spécialiste de l’Assurance/Mutuelle, recrute pour le compte d’un de ses client un(e) Gestionnaire Adhésion en Assurance Vie. Notre client est une Mutuelle nationale de renom, centenaire et spécialisée en épargne-retraite/assurance vie. Rejoindre notre client, c’est rejoindre un groupe en...

  • Gestionnaire Assurance-vie H/F

    il y a 3 heures

    Puteaux, France Fab Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un Acteur mutualiste de reconnu sur le plan national, un Gestionnaire Assurance-Vie H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum. Vous aurez pour mission principale d'intervenir dans le cadre de la gestion des contrats assurées...

  • Gestionnaire Succession H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Fab Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un Acteur Mutualiste reconnu sur le plan national, un Gestionnaire Succession H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois minimum. Vous aurez pour mission principale d'intervenir dans le cadre de la gestion des contrats assurés par la...

  • Gestionnaire confirmé bénéficiaires

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Mission MISSIONS PRINCIPALES : Dans le cadre de la gestion des contrats assurée par la Direction de la Relation Adhérent et expérience Client, et sous la supervision du responsable de pôle et/ou le responsable de département, le Gestionnaire Confirmé a pour missions de : - Traiter les demandes entrantes par différents canaux de communication (mail,...

  • Gestionnaire Confirmé Bénéficiaire

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Offre publiée le 25/07/2025 Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée. Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France...

  • Gestionnaire confirmé bénéficiaires

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein

    Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée. Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France Mutualiste. Nous sommes tous engagés...