Contrat Saisonnier
il y a 2 semaines
Summary
Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.
**« We care for people so they can be their best »**
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de _care_, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.
**Qualifications**:
**Département**: Spa Imperial
**Vous reporterez au**: Directeur(-trice) Spa et/ou Responsable Operations Spa
**Vos atouts**:
- Formation en Hôtellerie/Restauration ou en Bien-être et Spa souhaitée
- Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe
- Aisance relationnelle et excellent contact client
- Maîtrise de l’anglais et du français exigée, une autre langue serait appréciée
- Sens du service, capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des clients
- Présentation soignée et professionnalisme
- Connaissance des logiciels de réservation et des systèmes de gestion (Opera et Book4Time)
- Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
**Votre périmètre**:
- Gestion de l’accueil des clients du Spa, en personne ou par téléphone, en offrant un service personnalisé et chaleureux.
- Gestion des réservations et de l’agenda des thérapeutes/spécialistes du Spa.
- Information et conseil auprès des clients concernant les soins, produits et services proposés au Spa.
- Garantie de la satisfaction client en répondant à leurs demandes, en anticipant leurs besoins et en assurant une expérience de qualité.
- Réalisation des encaissements et suivi des paiements, avec gestion de la caisse du Spa.
- Collaboration étroite avec le Front Office et la Conciergerie pour assurer une expérience client fluide.
- Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et l’organisation des services Spa.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité dans le Spa.
- Suivi de la gestion des stocks de produits Spa et des fournitures nécessaires aux soins.
- Equipe de 15 à 30 personnes, en fonction de la saison (basse et haute saison).
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap_**.
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contrat saisonnier
il y a 3 jours
Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France UB Hotel du Palais Temps pleinSummaryCliquez pour découvrir l'Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L'hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.« We care for people so they can be their best »Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les...
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Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France The Unbound Collection by Hyatt Temps pleinOrganization- UB Hotel du PalaisRésuméCliquez pour découvrir l'Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L'hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.« We care for people so they can be their best »Notre raison d'être nous inspire à faire preuve decare,...
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Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France The Unbound Collection by Hyatt Temps pleinOrganization- UB Hotel du PalaisRésuméDécouvrez l'Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L'hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.« We care for people so they can be their best »Notre raison d'être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour,...
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