Responsable Service Après Vente

il y a 1 semaine

Vénissieux, France RALLYE 69 Temps plein

**Description du poste**

**Prenez le guidon de l’après-vente chez KTM - RALLYE 69 à Vénissieux **

Chez **KTM by Hélice Moto**, la passion ne connaît pas de limite. Dans notre nouvelle concession située au cœur du Pôle MOTOWN à Vénissieux, nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente pour incarner l’excellence et la performance de la marque KTM.

Poste à pourvoir immédiatement.
- **Vos missions: dans le sillage de la performance READY TO RACE**_
- Responsable de l’activité après-vente, vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de l’organisation de l’atelier et du pilotage opérationnel de l’équipe technique.
- Pilotage opérationnel
- Superviser l’ensemble des opérations d’après-vente : atelier mécanique, réception, planification et restitution.
- Garantir des diagnostics techniques rigoureux, un suivi des interventions optimisé et des délais maîtrisés.
- Organiser les flux de l’atelier afin d’optimiser la productivité tout en maintenant un niveau de qualité irréprochable.
- Gérer les réclamations techniques, veiller à leur résolution rapide et à la satisfaction du client.
- **Leadership & managemen**_t
- Animer et encadrer une équipe composée de mécaniciens, de techniciens et de réceptionnaires.
- Accompagner la montée en compétence de l’équipe : formation technique, transmission de la culture KTM et de l’exigence qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance : taux de productivité, chiffre d’affaires après-vente, satisfaction client, temps de passage en atelier, etc.
- **Stratégie & performance commercial**_
- Optimiser la rentabilité de l’atelier : suivi des marges, développement des ventes de prestations, gestion des garanties constructeur.
- Travailler en synergie avec les équipes commerce (ventes VN/VO), magasin (pièces détachées) et direction.
- Expérience client premium KTM
- Être l’ambassadeur de l’expérience client KTM : réactif(ve), professionnel(le), passionné(e).
- Assurer une qualité de service constante et proactive.
- Développer la fidélité client via un accompagnement personnalisé, des conseils techniques de qualité et une gestion fluide des opérations.
- **Votre profil**:_
- Expérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente (automobile ou moto).
- Excellentes compétences en management d’équipe et en organisation opérationnelle.
- Sens du commerce, rigueur, esprit d’initiative.
- Solide affinité avec l’univers de la moto, idéalement avec la marque KTM ou un constructeur sportif.
- Maîtrise des outils informatiques et DMS.
- Permis A indispensable pour tester les machines et incarner la culture produit.
- **Ce que nous vous offrons**:_
- CDI à temps plein.
- Rémunération attractive : fixe selon expérience + variable motivant.
- Accès à des formations techniques via le réseau officiel KTM.
- Mutuelle entreprise prise en charge à 50 %.
- Travail au sein d’un site neuf, dynamique, et tourné vers l’avenir.
- Un cadre de travail stimulant, en lien direct avec les passionnés de moto et les dernières innovations KTM.
- **Pourquoi rejoindre RALLYE 69 ?**_

Parce que vous aimez quand ça accélère,

Parce que vous êtes exigeant(e) avec la qualité comme avec la relation client,

Parce qu’ici, chaque jour est une aventure READY TO RACE.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 29 155,60€ par an

Expérience:

- Service client: 2 ans (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis A (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Vénissieux, France Motown Temps plein

    **Offre d’emploi : Responsable Magasinier Pièces et Accessoires Moto** Dans le cadre de l’ouverture de notre nouveau pôle moto à Vénissieux, nous recherchons un(e) **Responsable Magasinier Pièces et Accessoires Moto** expérimenté(e) et passionné(e) par l’univers de la moto. Véritable pilier du magasin, vous serez en charge de la gestion des...

  • Responsable Administration des Ventes H/F

    il y a 1 jour

    Vénissieux, France Groupe RDS Temps plein

    Depuis 1989, le groupe RDS est un acteur Majeur régional dans le secteur de la collecte et de la valorisation des déchets. Dans le cadre de la structuration de son Service ADV et du déploiement de son nouvel ERP, le Groupe RDS crée le poste de Responsable Administration des Ventes. Encadrant une équipe de 4 personnes déjà en fonction sur un...

  • Responsable Administration des Ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France Groupe RDS Temps plein

    Depuis 1989, le groupe RDS est un acteur Majeur régional dans le secteur de la collecte et de la valorisation des déchets. Dans le cadre de la structuration de son Service ADV et du déploiement de son nouvel ERP, le Groupe RDS crée le poste de Responsable Administration des Ventes. Encadrant une équipe de 4 personnes déjà en fonction sur un...

  • Conseiller de Vente H/F

    il y a 3 jours

    Vénissieux, France Happy Curl - La Boutique Du Coiffeur Temps plein

    La Boutique du coiffeur propose un poste de Coiffeur conseiller de vente F/H en CDI pour renforcer son équipe à Vénissieux. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique passionnée par la coiffure et le conseil client, le poste est pour vous! Vos missions : - Vous accueillez et conseillez le client : expert en coiffure et/ou en esthétique, vous savez...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty VENISSIEUX et deviens notre super-héros du service client ! Poste CDI 35h Travailler chez Darty, c'est...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Vénissieux et deviens notre super-héros du service client ! Travailler chez Darty, c'est rejoindre une...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Consultant Avant Vente Services H/F

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France NXO France Temps plein

    Le poste de Consultant Avant Vente Services H/F Au sein de l'équipe avant-vente NXO, nous recherchons un consultant avant vente services pour rejoindre l'agence de Saint Priest. Le Consultant Avant-Vente fournit un appui tout au long des différentes phases du processus de vente et participe à la définition d'une stratégie commerciale en binôme avec les...

  • Responsable Vente

    il y a 4 jours

    Vénissieux, France NORAUTO Temps plein

    Tu crois qu’être responsable vente chez Norauto c’est être expert en mécanique ? Erreur ! Ce qui compte c’est d’avoir la passion client, et pour le reste on t’accompagne ! Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.Au sein de...

  • Consultant Avant Vente Services H/F

    il y a 1 semaine

    Vénissieux, France NXO France Temps plein

    Le poste de Consultant Avant Vente Services H/F Au sein de l'équipe avant-vente NXO, nous recherchons un consultant avant vente services pour rejoindre l'agence de Saint Priest. Le Consultant Avant-Vente fournit un appui tout au long des différentes phases du processus de vente et participe à la définition d'une stratégie commerciale en binôme avec les...