Charge de Relations Usagers

il y a 4 jours

CoulounieixChamiers, France SMD3 Temps plein

**Poste : 2** CHARGES (ES) de Relation Usagers (H/F)

CDD 6 MOIS

Poste à temps complet 35h

**Rémunération brute **:1903 €bruts mensuel (participation mutuelle et prévoyance)

**Lieu de travail **:Siège du SMD3 - COULOUNIEIX CHAMIERS

**CONTEXTE DU RECRUTEMENT**

Dans le cadre de la mise en place de la Redevance Incitative (RI), le SMD3 recrute un(e) Chargé(e)s de Relation Usagers.

**Les missions**:

- Renseigner les usagers (particuliers, entreprises, administrations, associations), vérifier la recevabilité des demandes et enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
- Enregistrer les nouveaux arrivants, mettre à jour les dossiers des usagers en fonction des informations communiquées par ces derniers (déménagement, changement de composition foyer, etc.)
- Apporter du conseil et des informations utiles aux usagers (outil de réduction des déchets, consignes de tri )
- Répondre aux réclamations dans le respect des procédures et des objectifs fixés de qualité et de délai
- Gérer l’accueil des visiteurs
- Effectuer très ponctuellement des déplacements sur le département de la Dordogne (réunions ou permanences de proximité avec les usagers, enquêtes de satisfaction terrain )
- Tous travaux nécessaires à l’exercice de ces missions

**PROFIL RECHERCHE**
- Capacité à appréhender les besoins et les comportements des usagers
- Bonne écoute
- Bonne qualité rédactionnelle, maîtrise du français écrit (orthographe, grammaire)
- Capacité à s’exprimer à l’oral, bonne élocution
- Aisance avec l’outil informatique : bureautique et logiciels métier
- Maitrise de soi, bien réagir aux appels téléphoniques d’usagers mécontents
- Capacité à travailler en équipe, au cœur du Centre d’Appels
- Rigueur dans le traitement des dossiers

**Formation souhaitée**: Bac + 2 (ex : BTS NDRC), ou expérience professionnelle dans la relation client, en tant qu’assistante de direction, ou encore dans le secrétariat commercial.

NB : La maitrise de l’anglais ainsi qu’une bonne connaissance géographique de la Dordogne sont des atouts supplémentaires pour le poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 903,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    **S M D 3** SYNDICAT MIXTE DEPARTEMENTAL POUR LA GESTION DES DECHETS MENAGERS ET ASSIMILES DE LA DORDOGNE - Service Public Industriel et Commercial (SPIC) de 509 agents_ Assure la collecte, le transfert, le transport et le traitement des déchets du département de la Dordogne (près de 400 000 habitants) **Postes** _**2 CHARGES (ES) de Relation Usagers...

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    Coulounieix-Chamiers, France Appel Médical Temps plein

    Chargée de Recrutement interne chez Randstad France | Recrutement, Gestion des talents Connecter les talents et les opportunités, c’est ton truc ? Fais battre le cœur du recrutement ! Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs. Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon...

  • Chargé Relations Clients et Talents H/F

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    Coulounieix-Chamiers, France Appel Médical Temps plein

    Vous aimez trouver la solution à un problème ? Trouver le match idéal entre établissement et intérimaire ? Si votre réponse à ces questions est oui, devenez notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de l'intérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels...

  • Chargé Relations Clients et Talents

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    Coulounieix-Chamiers, France L’APPEL MEDICAL Temps plein

    L'Appel Médical, leader en recrutement médical, recherche un Chargé Relations Clients et Talents pour gérer les plannings intérimaires et suivre les besoins des clients. Ce poste passionnant requiert un Bac +2, ainsi qu'une forte capacité d'organisation, d'entraide et des compétences interpersonnelles. Rejoignez une équipe dynamique avec un vrai sens...

  • Laveur de Vitre

    il y a 22 heures

    Coulounieix-Chamiers, France Derichebourg Propreté Temps plein

    **laveur de vitres (H/F)** Acteur global de proximité, DERICHEBOURG Multiservices apporte à ses clients 4 solutions complémentaires à forte valeur ajoutée : des solutions pour le tertiaire, des solutions pour l'industrie, des solutions pour l'espace urbain et des solutions de sourcing RH et d'intérim. Vos principales missions seront: - Nettoyage des...

  • Chargé de communication H/F

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    Coulounieix-Chamiers, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son...

  • Chargé(e) de Facturation et Gestion Comptable REOMI

    il y a 6 jours

    Coulounieix-Chamiers, France SMD3 Temps plein

    Une entreprise de gestion des déchets recherche un Agent de gestion comptable facturation REOMI. Le poste, en CDD de 1 an, requiert 35 heures par semaine et une rémunération de 2103 € brut. Les missions incluent la facturation, le contrôle de conformité et le traitement des réclamations des usagers. Les candidats doivent maîtriser des outils de...

  • Agent de gestion comptable facturation REOMI

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    Coulounieix-Chamiers, France SMD3 Temps plein

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