Chargé de Qualité Et Formation
il y a 2 jours
Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations recrute pour son pôle Assureurs un Chargé de Qualité et Formation F/H.
**Garant de la qualité de service, le ou la Chargé(e) Qualité et Formation aura pour missions principales**:
- Réaliser les actions de formation initiale et continue,
- Assurer la montée en compétence des Chargés d’Assistance par un accompagnement terrain quotidien,
- Améliorer les procédures de travail en collaboration avec l’équipe d’encadrement,
- Participer aux lancements et à la mise en place des nouveaux contrats,
- Contribuer à la réalisation des objectifs des équipes par un renfort en prise d’appels et dans le traitement des alertes,
- Apporter un soutien dans la supervision opérationnelle.
- Expérience significative en tant que Coach/Formateur F/H, idéalement en centre d'appels
- Pédagogie, animation de groupes, analyse
- A l'aise avec les chiffres : reportings et analyse
- Orientation amélioration continue
- Bonne qualité rédactionnelle
- Maitrise de Word, Excel et Powerpoint
- Poste en CDI
- Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
- A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Une participation aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
**Rejoignez-nous
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Chargé de Qualité Et Formation
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de son développement, la Direction des Opérations recrute pour son pôle Assureurs un Chargé de Qualité et Formation F/H. **Garant de la qualité de service, le ou la Chargé(e) Qualité et Formation aura pour missions principales**: - Réaliser les actions de formation initiale et continue, - Assurer la montée en compétence des...
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Assistant Formation
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France BTP RHÔNE ET MÉTROPOLE Temps pleinLa Fédération des entreprises du Bâtiment et des Travaux Publics du Département du Rhône recherche son **Assistant formation - chargé de mission formation - F/H**. **Les missions du poste**: - Assurer le secrétariat du service formation ; - Assister et assurer le secrétariat administratif d'un ou plusieurs cadres ; - Mettre en place des mandats de...
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Formateur Secrétaire Assistant
il y a 2 heures
Villeurbanne, France ID FORMATION Temps plein**ID Formation recrute un Formateur en Secrétariat/Assistant F/H** à Villeurbanne (69) en CDD de 9 mois à temps plein, à compter du 13 mars 2025. **Vos missions**: En tant que formateur.trice, vous serez responsable de: - **Préparer et animer les modules de formation certifiants** pour le Titre Professionnel "Secrétaire Assistant" (niveau 4),...
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Conseiller Commercial en Formation B to B Expérimenté
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France NEOMIS Conseil et Formation Temps plein**À propos du poste** Depuis 2006, NEOMIS Conseil et Formation accompagne les entreprises dans la sécurité au travail. Chaque année, plus de **15 000 stagiaires** se forment avec nous partout en France. Notre mission ? Préparer les professionnels à travailler en toute sécurité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e)...
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Formateur Professionnel Cuisine
il y a 7 jours
Villeurbanne, France ACFAL FORMATION Temps plein**Formateur professionnel Cuisine H/F** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) formateur(rice) en cuisine. - **Poste à pourvoir en CDD d’usage, temps plein du 2 décembre 2024 au 13 juin 2025**_ - **Horaires : 9h00-12h30 / 13h30-17h00**_ - **Salaire brut mensuel : 2 265 €**_ - **Lieu de travail : Villeurbanne**_ - **Qualifications...
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Chargé / Chargée Du Contrôle Qualité de
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein**À propos de nous**: L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels. L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur...
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Formateur Employé Administratif Et D'accueil
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France ID FORMATION Temps plein**ID Formation recrute un Formateur en secrétariat H/F afin de former un groupe de stagiaires adultes au Titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil de niveau 3 (CAP/BEP) à Villeurbanne (69) à partir du 16 juin 2025.** **Vos missions**: Vous démarrez la formation par** un renforcement des compétences clés** lors d'une phase de remise à...
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Chargé de Projet Qualité Académique Et
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Institut Paul Bocuse Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche d un chargé de projet qualité académique et accréditations F/H en contrat à durée indéterminée pour intégrer la Direction Qualité et Accréditations. Votre rôle est de participer à l élaboration des indicateurs et processus applicables au sein de l école et à la garantie de leur respect par les...
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CHARGE DE FORMATION
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Cyrillus Temps pleinDans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un CHARGE DE FORMATION (F/H). Au sein de la Direction des Ressources Humaines et rattaché à la Responsable Formation Groupe, le Chargé de Formation est en charge du déploiement du plan de formation pour les sites Gerflor Provence (sites de Saint-Paul Trois Châteaux et Grillon). Il a...
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Alternant Qualité
il y a 7 jours
Villeurbanne, France MONTS ET TERROIRS Temps pleinIntégré au sein de notre direction QHSE de la BU Monts & Terroirs, vous collaborez avec la responsable QHSE ainsi que les responsables qualité des différents sites. MISSIONS - Traiter les écarts des audits (IFS, internes, visites des services officiels, ) - Préparer le site à l’audit inopiné sur le référentiel IFS v7 - Améliorer l’accueil...