Assistant SAV

il y a 1 semaine

Montrouge, France Guldmann Temps plein

Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92).

Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels de soin de nos clients (établissements de soins, hôpitaux et EHPAD principalement) Nous sommes également l’un des principaux fabricants de matériel d’accessibilité sous la marque Stepless, notamment dans le domaine du transport avec la SNCF.

Guldmann France se développe rapidement et a réalisé un CA d’environ 10M€ en 2019. Elle emploie aujourd’hui 35 personnes.

Rattaché au Responsable SAV, vous aurez pour mission principale d’assurer la satisfaction client à travers la gestion technique des litiges.

Vos missions s’articuleront autour des items suivants:

- Gestion du standard téléphonique
- Traitement des demandes SAV (téléphone et mail)
- Coordination du planning des techniciens en accord avec les contraintes des clients
- Suivi administratif des interventions (rapports, devis, commandes, etc )
- Traitement des litiges

**Profil**:
Compétences professionnelles:

- Titulaire d’un Bac+2 avec une première expérience similaire.
- Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique (Pack office, etc )
- La maîtrise de l’anglais est indispensable
- Rigueur

Compétences personnelles:

- Orientation client, forte disponibilité et sens du service
- Aisance relationnelle, capacité à écouter et conseiller, à faire preuve d’empathie
- Organisation, réactivité et rigueur afin de toujours agir dans une démarche qualité
- Flexibilité, adaptabilité aux situations et capacité à gérer les imprévus et trouver des solutions
- Force de proposition pour améliorer les process et toujours remettre en cause l’existant

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois éventuellement renouvelable.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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  • Assistante (H/F)

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    Montrouge, France COBURN GROUP Temps plein

    Notre client spécialisé dans le secteur du bâtiment recherche son assistante H/F **Missions**: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - planification des interventions de maintenance préventive et curative, des entretiens annuels, - Commande et suivi en relation avec le responsable SAV des pièces détachées et...

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    Montrouge, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bac +3 ou Bac +5). Choisissez...

  • Assistant de Direction

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    Montrouge, France ISORENOV Temps plein

    ISORENOV est une société spécialisée dans l'isolation intérieur et extérieur depuis 2015. Notre mission : offrir à nos clients une satisfaction irréprochable après la rénovation énergétique de leur habitation et une qualité de service exceptionnelle. Nous sommes spécialisés dans la commercialisation de solutions en économies d’énergie...

  • Alternance Responsable Service Client Web

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France ISCOD Temps plein

    Missions – Service Client WebRépondre aux demandes clients par e-mail et téléphoneGérer les réclamations (commandes, litiges, SAV…)Traiter les litiges transporteursParticiper à l’amélioration des procédures et du service clientGérer et suivre les commandes webAnalyser et optimiser l’expérience client (avis clients, indicateurs de...

  • Vendeur(Se) Automobile

    il y a 1 jour

    Montrouge, France WE VAN Temps plein

    **VENDEUR(SE) AUTOMOBILE (H/F)** **CDI PARIS (92)** **1. La société** **Le Groupe WeVan **est un groupe de PME spécialisées dans la distribution, la location et les services liés aux vans aménagés et minibus. Fort d’un réseau de trente deux agences en France, elle recherche aujourd’hui à étoffer son équipe commerciale en créant un poste...

  • Service Client Web

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Antilock Team 2 roues Temps plein

    Antilock est une entreprise à taille humaine spécialisée dans les équipements et accessoires pour motards et scootéristes. En croissance constante (10 à 15 % par an) depuis sa création il y a 10 ans, le groupe compte :Deux boutiques en Île-de-FranceUn site e-commerce en plein développementUne culture centrée sur l'excellence du service client,...