Service Client Web

il y a 1 jour

Montrouge, Île-de-France Antilock Team 2 roues Temps plein

Antilock est une entreprise à taille humaine spécialisée dans les équipements et accessoires pour motards et scootéristes. En croissance constante (10 à 15 % par an) depuis sa création il y a 10 ans, le groupe compte :

  • Deux boutiques en Île-de-France
  • Un site e-commerce en plein développement
  • Une culture centrée sur l'excellence du service client, l'engagement et le professionnalisme

Nous recherchons aujourd'hui un(e) alternant(e) pour le poste de Responsable Service Client Web & Assistant(e) de Gestion.

Missions – Service Client Web

  • Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
  • Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV…)
  • Traiter les litiges transporteurs
  • Collaborer avec l'entrepôt, les fournisseurs, les prestataires techniques, et les plateformes de paiement
  • Participer à l'amélioration des procédures et du service client
  • Gérer et suivre les commandes web
  • Analyser et optimiser l'expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction…)
  • Effectuer les remboursements clients
  • Conseiller les clients sur les produits et équipements Antilock

Missions – Gestion des annonces produits

  • Renouveler les annonces sur les sites de petites annonces
  • Créer de nouvelles annonces lors de l'arrivée des produits

Missions – Support administratif et comptable

  • Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée
  • Assurer la transmission des documents comptables

Profil recherché

  • Tu prépares un CAP / Bac Pro / BTS / Bachelor (commerce, web, informatique ou équivalent)
  • Excellentes capacités de communication
  • Réactivité, sens de l'organisation, autonomie
  • Aisance avec les outils informatiques
  • Compétences rédactionnelles solides et bonne orthographe
  • Dynamisme, curiosité et sens de l'initiative
  • Force de proposition et envie d'apprendre

Conditions du contrat

  • Contrat : alternance (1 an)
  • Temps de travail : 35 à 39h / semaine
  • Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation

Pourquoi rejoindre Antilock ?

  • Une alternance polyvalente avec un périmètre large
  • Une montée en compétences rapide
  • Une implication réelle dans la croissance d'un site e-commerce
  • Un cadre de travail bienveillant, professionnel et motivant

Candidature

Merci d'envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À l'adresse suivante :

Rejoins une équipe qui te fera progresser et t'aidera à réussir ton alternance

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 700,00€ à 1 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Architecte Web H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le Groupe Lefebvre Sarrut constitue le premier groupe français d'édition juridique et fiscale. Avec plus de 2 600 collaborateurs pour un chiffre d'affaires dépassant les 500 millions d'euros, les deux savoir-faire concernent l'édition professionnelle et la formation. Les spécialités couvrent...

  • Stage - Client Coordinator - Client Services H/F

    il y a 4 jours

    Montrouge, Île-de-France Caceis Temps plein

    Informations générales Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution,...

  • Chargé de web-marketing

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offrePrésentation de la Croix-RougeMembre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation...

  • Client Coordinator

    il y a 4 jours

    Montrouge, Île-de-France CACEIS Temps plein

    Fort d'une expérience dans les opérations commodities, vous souhaitez valoriser vos compétences métiers et relations clients.Le département Clearing Services recrute un Client Coordinator (Chargé de coordination Clients).Votre équipeVous rejoignez l'équipe Client Services composée d'une dizaine de collaborateurs au sein du département Clearing...

  • Stage - CLIENT OPERATIONS OFFICER – INVESTOR SERVICES (PERES) H/F

    il y a 4 jours

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

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  • Client Operations Officer

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

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  • Client Operations Officer

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution,...

  • Client Operations Officer

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

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  • Client Account Officer

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Financing & Client Services(FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA.Au sein de FCS /Cash & RSF Client Services – Transactions & Services - Account Management,...

  • Client Operations Officer

    il y a 2 semaines

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