Stage - Chargé(E) de Satisfactions Clients & Adv Export
il y a 1 semaine
**Description du poste**
- **Présentation de l'entreprise**:
Rejoindre **Les Grappes**, c’est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l’univers du vin, avec l’ambition de déployer une solution mondiale d’achat et de distribution de vin en direct-domaine.
Chez **Les Grappes**, nous réunissons une équipe dynamique et passionnée, avec un pied dans la vigne et l’autre dans la technologie. Nous mettons le digital au service des vignerons pour simplifier leur quotidien, améliorer l'efficacité logistique, et faire avancer la transition numérique du secteur.
- **Description du poste**
Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Support Clients & ADV Export** pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé en assurant une expérience client irréprochable et en pilotant les opérations ADV, notamment à l’export, de bout en bout.
Ce poste est idéal pour une personne rigoureuse, proactive et dotée d’un excellent relationnel, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, au croisement du vin, du e-commerce et de la logistique internationale.
**Vos missions**
**Support Client & Relation Vignerons**
- Répondre avec professionnalisme aux demandes, réclamations et besoins spécifiques.
- Accompagner les vignerons dans l’utilisation de notre plateforme.
- Maintenir des relations solides avec nos partenaires vignerons.
**Administration des Ventes & Logistique (ADV Export / B2B)**
- Gérer les commandes clients de A à Z : validation, suivi, coordination logistique et facturation.
- Organiser et suivre les livraisons export avec les transporteurs, en lien avec nos entrepôts et équipes internes de vente à l'export.
- Veiller au bon déroulement des livraisons pour nos clients professionnels (cavistes, restaurateurs, importateurs ).
- Préparer et vérifier les documents nécessaires (factures, documents de transport, certificats ).
- Gérer les incidents logistiques : retards, anomalies, ruptures, litiges transport.
- Être en contact permanent avec les transporteurs, prestataires logistiques et transitaires à l’international.
- S’assurer du respect des réglementations douanières et fiscales liées à l’export.
**Support opérationnel**
- Participer ponctuellement à des missions de soutien aux équipes entrepôt/logistique.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et satisfaction client.
**Profil recherché**
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Sens du service client irréprochable.
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Esprit d’analyse, capacité à anticiper et résoudre des problèmes.
- Intérêt pour le monde du vin, de la logistique ou du e-commerce.
- Expérience en ADV Export, logistique ou service client B2B fortement appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM ).
**Type d'emploi : Stage**
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Stage
Rémunération : 11,88€ à 14,35€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) Satisfaction Clients
il y a 6 jours
Mâcon, France LES GRAPPESPLUGWINE-LES GRAPPES Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Rejoindre **Les Grappes**, c’est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l’univers du vin, avec l’ambition de déployer une solution mondiale d’achat et de distribution de vin en direct-domaine. Chez **Les Grappes**, nous réunissons une équipe dynamique et...
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Assistant Adv Export Bilingue H
il y a 6 jours
Mâcon, France ACCESS EQUIP MOTOS FRANCE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité notamment à l’export nous recherchons un(e) assistant(e) ADV export en contrat à durée indéterminée, basé à Mâcon. Directement rattaché(e) à la Responsable ADV, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients France et Export qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la...
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Assistant Adv Export
il y a 16 heures
71000 Mâcon, France IXON Temps plein_**Rejoignez IXON et prenez part à une aventure où innovation et performance se rencontrent !**_ **IXON**, c’est plus qu’une marque, c’est un état d’esprit. Créée par des passionnés de moto pour des passionnés de moto, IXON conçoit ses équipements en France, à Mâcon, en alliant savoir-faire, performance et style. Chez IXON, chaque...
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Assistant Commercial Export
il y a 6 jours
Mâcon, France MATHILDE CREATIONS Temps pleinMathilde Créations est une société française spécialisée dans l’univers de la décoration, du parfum d’ambiance et du cadeau haut de gamme, à travers ses marques **Mathilde M.**, et **Blanc d’Ivoire**. Présente dans plus de 50 pays, notre entreprise poursuit son développement à l’international. Nous recherchons un(e) **Assistant(e)...
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Assistant Adv
il y a 17 heures
Mâcon, France LE BUREAU RH Cabinet de recrutement Temps pleinNous recrutons pour notre client, un acteur incontournable dans le secteur des solutions de comptage et de télérelève pour l'énergie et l'eau, un(e) **Assistant(e) ADV H/F.** **Votre mission**: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous serez un maillon essentiel dans le suivi de l'ensemble des processus administratifs liés aux commandes, de la saisie...
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Responsable Des Ventes Sur Zones France Et Export
il y a 2 semaines
Mâcon, France Famille Labruyère Temps pleinCDI - Mâcon (71)**+3** - Publiée le 12/12/2024 **Description du poste** **Commerce** Les Domaines Labruyère recrutent un(e) Responsable des Ventes pour des zones couvrant une partie de la France et certains marchés internationaux. CDI à temps plein basé idéalement en Bourgogne (Mâcon - 71 ou Meursault - 21), éventuellement en Champagne (Verzenay...
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Assistant Administration des Ventes H/F
il y a 1 semaine
Mâcon, France Synergie Temps pleinDans le cadre de l'accompagnement de notre client, entreprise industrielle en pleine croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export en CDI, pour renforcer son service client basé à Mâcon (71). Acteur reconnu dans le secteur de l'équipement professionnel, cette entreprise à taille humaine conçoit, assemble et commercialise des solutions...
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Responsable Export H/F
il y a 7 jours
Mâcon, France Vidal Associates Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable de zone export H/F Notre client, acteur majeur dans le secteur laitier, propose une large gamme de produits de qualité variés, celui-ci rayonne dans de nombreux pays dans...
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Agent D'expedition Import Export
il y a 2 jours
Mâcon, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein**Votre Mission**: Votre rôle: Au sein du service transport expédition, composé d'une quinzaine de personnes, nous recherchons un Agent de transport import/export H/F. Dans le cadre des objectifs opérationnels de votre secteur et des règles de sécurité, qualité et environnement, votre mission sera d'assurer l'organisation des expéditions des...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 1 semaine
Mâcon, France Synergie Temps plein**Descriptif du poste**: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous serez en charge de la gestion d’un portefeuille clients export. En lien direct avec les clients et les services internes (logistique, finance, commerce), vous assurerez le bon déroulement des opérations liées à la chaîne de commande. À ce titre, vous interviendrez notamment sur les...