Chargé de Clientèle a Mi Temps

il y a 16 heures

Montpellier, France Groupe iserba Temps plein

**Descriptif de l'entreprise**

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.

Bienvenue chez Filacom, filiale du groupe Iserba

**Description des missions ou activités**

Votre mission, si vous l'acceptez:
Sous la responsabilité de notre Superviseur, vous serez un(e) expert(e) dans la gestion des appels entrants de nos clients (locataires et gestionnaires HLM) pour les guider avec attention et efficacité. Plus précisément, votre rôle consistera à:

- Assurer la prise en charge des appels entrants : écouter nos clients avec empathie et comprendre leurs demandes techniques.
- Analyser les besoins spécifiques de chaque client : afin de cerner rapidement et précisément les problématiques rencontrées.
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens : vous serez la clé de l'organisation des plannings, veillant à respecter nos engagements de délais avec rigueur et précision.

**Profil recherché**
- Niveau d'études : Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client.
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client sur de l'appel d'entrant.
- Aptitude à travailler en équipe
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.

Vos talents feront la différence:
Bonus : Si vous avez déjà travaillé dans un secteur technique (HLM, maintenance, etc.), alors là, c'est bingo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Filacom, nous croyons qu'un environnement de travail stimulant et convivial favorise la performance. Nous valorisons les idées nouvelles, les initiatives et le respect de chaque membre de l'équipe. Vous serez entouré(e) d'une équipe soudée et bienveillante qui a à cœur de faire de votre quotidien un plaisir.

**Avantages**

Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales.
Progressons ensemble pour mieux grandir

Nos avantages:
Horaire de journée,
Prime sur objectifs,
Tickets restaurants,
Mutuelle familiale,
Comité d’Entreprise,
Formations techniques régulières,
Parcours d'intégration personnalisé,
Perspectives d’évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

**Autres informations

  • 01643 - agent de services hospitaliers qualifie bio-nettoyage a mi-temps

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    il y a 1 semaine

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  • interprete en langue des signes a mi-temps 50

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France CHU DE MONTPELLIER Temps plein

    de l'établissement :180 métiers, 1 sens commun.Rejoignez une communauté de professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l'enseignement et de la formation sur son territoire.Intégrer nos équipes, c'est...

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    il y a 7 jours

    Montpellier, France Mutuelle Nationale du Bien Vieillir - MBV Temps plein

    Descriptif du poste La Mutuelle Nationale du Bien Vieillir recherche pour sa résidence « la Méridienne », située à Béziers (34), un(e) Ergothérapeute en CDI à Temps partiel (50%). Vos missions sont les suivantes: - Participer à l'évaluation des besoins des résidents (personnes âgées, personnes handicapées vieillissantes) - Proposer un projet...

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    il y a 5 jours

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  • Chargé de Clientèle

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    ConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, #recrute pour l’un de ses clients, basé à #Montpellier Un #Chargé de #Clientèle h/f CDI **Points incontournables** - Expérience de 3 ans minimum en **Service Client, en plateau téléphonique ou en tant que commercial.e sédentaire**: - La connaissance du **secteur de l’#immobilier**: -...

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