Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Paris, France Cision Temps plein

Cision emploie des personnes passionnées de l’industrie de la technologie. Nous serions ravis que vous rejoigniez notre équipe en pleine croissance Nous investissons dans nos collaborateurs par la formation et le perfectionnement professionnel tout en vous soutenant tout au long du processus, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs de carrière. Pour nous, la mesure la plus importante de notre succès est la vôtre.

Nous recherchons pour un **CDD de 6 mois** un** Chargé de Clientèle H/F **pour rejoindre notre département Customer Support.

Vous rejoindrez l'équipe France composée de 15 personnes.

Il est à pourvoir rapidement et est basé à Paris (**Saint Denis, proche Stade de France**).

**Vos missions**:

- Traiter les demandes de nos clients (réclamations, modification de prestation, modification d'accès,...) qui arrivent par mail et par téléphone, sur l’ensemble des plateformes Cision France
- Assurer le bon dispatch des demandes qui arrivent par mail
- Optimiser la qualité de la prestation de nos clients
- Assurer les leads vers nos équipes commerciales
- Être garant de la satisfaction de l’expérience client, et de la fidélisation de nos clients
- Traiter les demandes internes (de nos départements avant-vente, vente, facturation, etc )
- Soutenir et aider les clients à une bonne utilisation de nos plateformes
- Travailler dans le cadre des SLA et des KPI du Customer Support

**Profil recherché**:

- Issue d’une formation Bac +2/3, vous justifiez d’une première expérience (alternance comprise) dans la relation clients en service support
- ** Sens du service client, excellent relationnel, adepte du travail d’équipe**:

- ** Aisance à l’oral et à l’écrit (bon rédactionnel important)**:

- Capacité à s’adapter dans un environnement en constante évolution
- ** Capacité à gérer les situations complexes** avec nos clients
- Rigueur et méthode, esprit de synthèse et d’analyse
- Autonome, impliqué(e) et force de proposition
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonnes connaissances ou première expérience sur le CRM SalesForce serait un réel atout
- Un bon niveau d'anglais (B1-B2) serait un réel atout

€29,500 - €38,000 a year
- 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Salaire fixe + prime variable sur objectif mensuelle (individuel et équipe)
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine
- Ticket restaurant et accès restaurant d'entreprise
- Mutuelle prise en charge à 80%
- Participation
- Journées offertes pour le bien-être

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France École de Management Appliqué Temps plein

    **INTRODUCTION**: Fondée en 2004, l’Ecole de Management Appliqué (EMA) fait partie du groupe international d’enseignement supérieur GEDU Group. EMA est un Établissement d’Enseignement Supérieur Privé, certifié Qualiopi, situé à Paris et offrant une gamme de cursus de niveau Bachelor, Master et DBA dans des disciplines variées, dont le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle Confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de clientéle

    il y a 6 jours

    Paris, France ECO SMART France Temps plein

    ECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que : Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de l'isolation extérieure.Vos missionsDans le cadre de l'agrandissement de notre structure au...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France SACEM Temps plein

    Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France ManpowerGroup Temps plein

    À propos de l'entrepriseNous recherchons pour notre client, une maison de renommée internationale du secteur du Luxe, un/e Chargé/e de Clientèle ADV Export Luxe H/FVous aurez pour fonctions essentielles (liste non exhaustive) :Le traitement des commandes clients Export (ferme et conditionnel)Le déclenchement des livraisonsLa gestion de la liasse...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Clientèle, vos principales missions seront: - Établir une relation personnalisée avec les clients afin de garantir leur satisfaction, - Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement, - Répondre efficacement aux demandes clients (délais, ruptures ), - Enregistrer, analyser et suivre les situations de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos principales missions seront: - Gestion des demandes clients via téléphone, mails et chat, - Traitement des réclamations et résolution des problématiques clients, - Répartition des demandes clients aux différents services compétents, - Gestion et suivi des remboursements et retours, - Analyse des retours...