Key Account Manager Logistique

il y a 4 jours

Bègles, France JESTOCKE.COM Temps plein

**Raison d’être du poste**

Vous êtes le pilote de la relation logistique avec nos clients.

Véritable Key Account Manager Logistique, vous accompagnez les comptes stratégiques dans l'optimisation de leur supply chain, tout en garantissant une excellence opérationnelle au quotidien.

Vous créez de la valeur par la qualité du service logistique, en synergie avec les équipes commerciales, les transporteurs et les prestataires.

Votre objectif : faire de notre logistique un atout différenciant pour nos clients et un levier de croissance pour l’entreprise.

**Missions clés**

**1. Gestion de la relation client & animation des partenaires logistiques**
- Être le référent et interlocuteur clé des clients sur tous les sujets logistiques.
- Animer des points réguliers avec les clients pour assurer leur satisfaction, anticiper leurs besoins et co-construire des solutions adaptées.
- Piloter la performance logistique de vos comptes clients et valoriser le service fourni.
- Gérer et animer les relations avec les partenaires logistiques (transporteurs, entrepôts, prestataires) : suivi de la qualité de service, gestion des exigences clients, coordination opérationnelle.
- Participer à la qualification et à l’évaluation des partenaires logistiques pour garantir un haut niveau de qualité.

**2. Onboarding & développement de comptes clients et fournisseurs**
- Structurer et piloter le processus d’intégration logistique de nouveaux clients.
- Accompagner les fournisseurs dans la compréhension et l’appropriation de nos processus logistiques.
- Créer et maintenir les supports d’onboarding (manuels, checklists, tutoriels).
- Garantir une expérience client fluide et professionnelle dès le démarrage de la relation commerciale.

**3. Gestion proactive des litiges transport & logistique**
- Identifier, analyser et résoudre les litiges logistiques (retards, avaries, pertes, erreurs de livraison).
- Piloter les actions correctives en coordination avec transporteurs, prestataires et services internes.
- Mettre en place des indicateurs de suivi et des plans d’amélioration continue, en s’appuyant sur notre CRM.
- Capitaliser sur les solutions mises en place pour renforcer la relation client.

**4. Suivi des impayés logistiques & gestion de la rentabilité des comptes**
- Collaborer étroitement avec la comptabilité et le service commercial pour le suivi financier des comptes.
- Piloter les relances en cas d’impayés liés à des prestations logistiques.
- Analyser les causes d’impayés et mettre en place des actions correctives.
- Participer à l’optimisation des procédures de relance et de gestion des comptes.

**Compétences clés**
- Maîtrise de la chaîne logistique et des processus transport.
- Excellente capacité de gestion de la relation client B2B, avec un fort sens commercial.
- Capacité à piloter et animer un portefeuille de comptes en mettant la valeur logistique au service de la relation commerciale.
- Sens du service client et orientation satisfaction.
- Diplomatie, pédagogie et capacité à gérer les situations complexes.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel), ERP, TMS/WMS, CRM.
- Esprit d’analyse, rigueur, sens de l'organisation.

**Package : 35k**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 35 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (33130 Bègles)

  • Key Account Manager

    il y a 4 jours

    Rue Marc Sangnier, Bègles, France HelloAsso Temps plein

    Au sein du pôle Croissance et de l'équipe KAM Partenaires, votre rôle est d'organiser et mener à bien le déploiement des partenaires de HelloAsso ainsi que de les animer et identifier les nouvelles opportunités : fédérations, réseaux associatifs, solutions numériques, entreprises de l'ESS.Vous menez des plans d'actions en collaboration avec nos...

  • Key Account Manager h/f en alternance

    il y a 3 semaines

    Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps plein

    L’école PIGIER de Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer la formation de MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise.   Alternance : Vous serez 1 semaine par mois à l’école.   MISSIONS :   Gérer un portefeuille de clients grands comptes et développer des relations durables....

  • Key Account Manager h/f en alternance

    il y a 3 semaines

    Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps plein

    L’école PIGIER de Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer la formation de MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise.   Alternance : Vous serez 1 semaine par mois à l’école.   MISSIONS :   Gérer un portefeuille de clients grands comptes et développer des relations durables....

  • Key Account manager

    il y a 3 semaines

    Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps plein

    L’école PIGIER de Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer la formation de MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise.   Alternance : Vous serez 1 semaine par mois à l’école.   Tu vas suivre une formation de niveau Bac+5 dans le domaine du développement commercial avec...

  • Key Account manager

    il y a 3 semaines

    Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps plein

    L’école PIGIER de Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer la formation de MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise.   Alternance : Vous serez 1 semaine par mois à l’école.   Tu vas suivre une formation de niveau Bac+5 dans le domaine du développement commercial avec...

  • Animateur QSE F/H

    il y a 2 semaines

    Bègles, France IZARET Transports Logistique Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ET POURQUOI RECRUTONS-NOUS ? Transports IZARET, groupe familial présent depuis 3 générations et acteur majeur dans les secteurs de la logistique, du transport de marchandises et de la location de véhicules avec conducteurs, recrute ! Avec 830 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 85 millions d’euros, notre entreprise est...

  • Responsable Des Opérations Et Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Bègles, France KEENAT Temps plein

    Keenat est une entreprise innovante en pleine expansion, engagée dans la collection et le traitement des déchets (mégots, masques et chewing gum). Nous recherchons un(e) **Responsable Supply Chain** / **Opérations**pour piloter et optimiser l’ensemble de notre chaîne logistique, de l’approvisionnement à la livraison et facturation, dans le but...

  • responsable operations plateforme h/f

    il y a 2 semaines

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir...

  • Commercial Junior- Secteur Transport

    il y a 3 jours

    33130 Bègles, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, société spécialisée dans le transport, messagerie et groupage, un(e) Commercial(e) pour...

  • Responsable Operations Plateforme H/F

    il y a 2 semaines

    Bègles, France STEF Temps plein

    STEF recherche pour sa filiale Transport de Bordeaux (33) un Responsable Opérations Plateforme H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pilotez et optimisez l'organisation des opérations sur le quai. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la performance opérationnelle et la sécurité des équipes. * Structurer et faire...