Front Office Manager

**Position**:
**Un Nouveau Challenge...**

**_Depuis 2014, Anne DE MORO incarne l’excellence, la bienveillance et la rigueur permettant de toujours mieux anticiper et combler les désirs de nos hôtes au sein de la Maison Cheval Blanc St-Tropez. _**
- Etant au cœur de la Maison et en manageant les équipes de l'hébergement, Miss DE MORO permet à nos hôtes de vivre des expériences uniques avant, pendant et après leur séjour. _
- Travailler à ses côtés vous permettra d’apprendre à vous dépasser chaque jour et de révéler le diamant humain qui est en vous. _

**Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un(e) Front Office manager.**

Vous collaborerez étroitement avec votre Responsable hébergement afin de participer à l'enchantement de l'expérience de nos hôtes.

**Job responsibilities**:
Vous assurerez un accueil d’exception aux hôtes tout en sachant les renseigner sur les services de la Maison.
Vous serez un support pour les chefs de service de l’hébergement dans la réalisation et le suivi des missions attribuées à chacun.
Vous participerez à l'encadrement des équipes et à leurs formations.

Vos missions serons également de:

- Suggérer en priorité l’utilisation des services de l’hôtel : restaurants, SPA CB, plage et expériences
- Etre en mesure de communiquer tous les renseignements et informations nécessaires liés aux activités de loisirs disponibles pour nos Hôtes au sein de la Maison
- Rechercher continuellement à obtenir des avis, remarques et retours des clients pour améliorer les prestations de services
- Participer activement à la mise à jour des Cardex pour favoriser la collecte et saisie des préférences clients
- Prendre connaissance des plaintes clients et s’assure avec l’aide des différents Chefs de Service qu’elles soient correctement suivies par les services concernés et que les actions correctives auprès du client soient bien mises en place via la plateforme Knowcross
- Participer au développement et à l’accompagnement de l’équipe de la réception en s’assurant que les standards de la Maison et standards LQA soient acquis et déployés tout au long de la saison
- Superviser quotidiennement l’organisation de l’équipe de réception
- Etre force de proposition dans le développement de nouveaux process et services afin d’améliorer la qualité de service
- Participe à l’ensemble des tâches administratives du service selon les « Standard Operating Procedures » (planning, rédaction et mise à jour des SOP, réquisition hebdomadaire et inventaires)

**Profile**:
**Une personnalité, un profil, une expertise, **

A Cheval Blanc, nous sommes unis par la quête d’excellence, inspirés par la créativité audacieuse, animés par une sincère bienveillance et guidés par la quête de sens.
Vous êtes

Artisan de la Haute Hospitalité, vous êtes humble, précis et fiable.
Artisan Virtuose, vous êtes surprenant, ingénieux et élégant.
Artisan d’Emotions, vous êtes généreux, gentil et engagé.
Artisan Entrepreneur, vous êtes mentor, solidaire et responsable.

Parce que nous sommes convaincus qu’il est toujours plus facile de se dépasser et de donner le meilleur de soi-même quand on fait partie d’une équipe soudée, notre Maison tropézienne vous promet une expérience tant professionnelle qu’humaine.

Notre mission ?

Révéler votre diamant humain en sublimant votre singularité et votre bienveillance.
Si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous.

**AVANTAGES**
- Indemnité logement de 450€ Brut
- Possibilité de prêt de vélo ou trottinette
- Nourri sur le temps de travail
- Prime de parrainage de 400€ Brut (sous conditions)
- Frais de Transport pris en charge (sous conditions)
- Tenue vestimentaire imaginée par Vanessa Brizon et blanchie par nos soins
- Mutuelle avantageuse
- Équipes passionnées
- Mise en avant des mobilités internes

**Additional information**:
**LVMH Hotel Management**
LVMH Hotel Management est l’entité dédiée à l’hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d’offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l’hôtellerie de luxe.

**Cheval Blanc**

Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le cœur de chaque client pour le rendre plus heureux.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.

Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2025), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre art de recevoir.
Nous avons à cœur de révéler le diamant humain et de toucher le cœur de chacun de nos talents, afin de vous permettre