Front Office Manager

**Front Office Manager**

**H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**
- **Lieu**: Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris
- **Contrat**: CDI - Cadre forfait
- **Disponibilité**: Septembre 2025
- **Rémunération**: Compétitive + avantages attractifs

**Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets **

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au **H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort **

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement **haut de gamme 4**vous offre l’opportunité unique d’intégrer **un groupe hôtelier international dynamique, Revo Hospitality Group,**et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

**Quelques chiffres clés**:

- **697 chambres**et **suites**modernes.
- **Un centre de convention de 10 000 m²**pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
- **4 restaurants** & **2 bars**, dont notre Skybar, The Stage, avec **vue panoramique sur Paris.**:

- **Piscine panoramique** au **40ᵉ étage** & grande **salle de sport**au **38ᵉ étage.**:

- **Accès direct en transport**(Métro, RER B, Bus).

**Vos missions**:
En tant que responsable de réception, vous êtes garant du bon fonctionnement de la réception de l’hôtel - et plus largement de l’accueil clients. Vous avez pour but de satisfaire les clients et les employés, tout en garantissant la fiabilité des ratios et l’optimisation de la rentabilité.
- Décliner la stratégie d’accueil, de prise en charge de la clientèle et de vente du service Réception et Bagagerie.
- Mettre en place les procédures d’upsells et en assurer la promotion.
- Définir, déployer et appliquer les procédures administratives du service Réception en accord avec les standards du groupe.
- Accueillir les clients en assurant une excellente qualité de service
- Assurer la gestion administrative et financière des dossiers et leur évolution.
- Tenir à jour et utiliser les Cardex clients.
- Optimiser l’espace disponible dans l’hôtel.
- Analyser et optimiser la satisfaction client.
- Interagir et se coordonner efficacement avec les autres services de l’hôtel.
- Recruter et construire la nouvelle équipe de Réception dans le cadre d’une ouverture.
- Animer, former et développer l’équipe du service Réception.

**Le Profil Idéal**:

- Management avec empathie.
- Excellente gestion de la relation client.
- Opérationnel et adaptable (« hands-on »).
- Leadership, autonomie et organisation.
- Proactivité, discrétion, travail en équipe.
- Excellente capacité de communication et force de persuasion.
- Maitrise du PMS Opera.
- Expérience réussie dans le domaine de la Réception, idéalement dans le cadre d’une ouverture.
- Excellente maitrise du français et de l’anglais écrits et parlés. La connaissance de l'allemand est un plus.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- **Un challenge unique** : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
- **Une rémunération compétitive & des avantages attractifs**(CDI, primes, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes, télétravail ).
- **Une localisation idéale**, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- **Un cadre de travail moderne et innovant**, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
- **Une ambiance dynamique et conviviale**, où vos idées sont les bienvenues

**Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous **

**Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort