Chargé(E) Planification SAV

il y a 3 jours

VélizyVillacoublay, France SKILLS Temps plein

Dans le cadre de notre développement, SKILLS recrute un(e) Chargé(e) de planification SAV pour son bureau basé à Velizy Villacoublay. Ce poste en intérim est rattaché à la division ADV et Relation Client, avec une rémunération allant de 22 000 à 26 000 euros annuels, en fonction de l'expérience.
**Missions**:

- Planifier et organiser les interventions des techniciens SAV en optimisant les tournées et les déplacements.
- Affecter les missions en fonction des compétences et disponibilités des techniciens, en respectant les délais convenus avec les clients.
- Garantir la fluidité de la communication entre les techniciens et les clients afin d'assurer une satisfaction optimale.
- Suivre l'avancement des interventions, ajuster les plannings en cas d'imprévus et prioriser les urgences.
- Coordonner les interventions avec les autres services internes (logistique, gestion des pièces détachées, etc.).
- Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance liés aux interventions (taux de résolution, délais d'intervention, etc.).
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus de planification.

**Compétences requises**:

- Excellente capacité à gérer et optimiser des plannings complexes.
- Compétences en gestion d'équipe et communication pour faciliter les échanges entre services techniques et clients.
- Capacité à anticiper et réagir aux imprévus avec efficacité et calme.
- Maîtrise des logiciels de gestion de planning (ERP, CRM) et bonne connaissance des outils de suivi des interventions.
- Expérience dans un rôle similaire en service après-vente ou gestion de la relation client.

**Profil**:

- Formation en gestion, logistique, ou coordination technique.
- Expérience significative dans la planification ou l'organisation d'interventions techniques sur le terrain.
- Excellente gestion du stress et capacité à réagir rapidement aux demandes clients ou aux incidents imprévus.
- Sens aigu de l'organisation, avec une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Familiarité avec les logiciels de gestion de planning et de suivi d'intervention.
- Capacité à travailler en autonomie tout en communiquant efficacement avec les autres équipes.

**Qualités personnelles**:

- Rigoureux(se) et méthodique, avec un souci constant du détail dans la gestion des plannings.
- Fort esprit d'équipe et aptitude à interagir avec des interlocuteurs variés (techniciens, clients, services internes).
- Capacité à analyser les besoins et les priorités pour optimiser les interventions techniques.
- Attitude proactive face aux problématiques de terrain, avec une volonté d'améliorer continuellement les processus.

Ce poste offre une opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion de la performance opérationnelle d'une équipe technique, tout en contribuant à la satisfaction client dans un environnement dynamique et en pleine croissance.

  • Planificateur (Chargé Planification)

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Kasadenn Temps plein

    **À propos de Kasadenn** Chez Kasadenn, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence opérationnelle. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce d'offrir des solutions adaptées à nos clients. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement...

  • Chargé de planification F/H

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à la planification et à la coordination du projet de construction de la ligne 15 Est. Intégré(e) à la cellule Planification, vous participerez activement au pilotage et à la coordination de la planification de l'ensemble des lots techniques, en étroite collaboration...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Eiffage Energie Systèmes Temps plein

    Vos missions Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à la planification et à ta coordination du projet de construction de la ligne 15 Est. Intégré(e) à la cellule Planification, vous participerez activement au pilotage et à la coordinationde la planificationde l'ensembledeslotstechniques,en étroite...

  • Dispatcheur D'intervention SAV

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, il est garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants A ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais - Planifier les demandes d'intervention en fonction des...

  • Chargé d'études planification f/h

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent également au service de l’aéronautique ? Ineo Defense, entité d’EQUANS France, recherche son futur Chargé d’Etudes Planification et Référentiel - H/F en CDI, basé à Vélizy-Villacoublay (78) Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Ineo...

  • Chargé de planification F/H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Responsable Planification Opc H/F

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Eiffage Energie Systèmes Temps plein

    Vos missions Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, dans la Direction Régionale réalisant notamment des travaux de génie climatique d'importance en IDF, vous intégrez la Cellule Planification de la Direction Technique de l'entité. Vous serez rattaché au Responsable de la Cellule Planification. Vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à la...

  • Responsable Planification OPC F/H

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Responsable planification adjoint F/HAu sein d'Eiffage Énergie Systèmes, dans la Direction Régionale réalisant notamment des travaux de génie climatique d’importance en IDF, vous intégrez la Cellule Planification de la Direction Technique de l’entité. Vous serez rattaché au Responsable de la Cellule Planification.Vous rejoignez une équipe...

  • Assistant(E) Polyvalente

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay (78), France Euretudes Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant Administratif **polyvalente** (H/F) pour rejoindre une équipe. **V**os missions seront les suivantes: - Prise d’appels téléphonique - Planification des équipes terrain - Gestion de la boite mail - Facturation **S**i vous êtes disponible immédiatement, n'attendez plus pour postuler sur cette mission 2 à 3 mois...

  • Responsable Planification OPC F/H

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Vos missionsAu sein d'Eiffage Énergie Systèmes, dans la Direction Régionale réalisant notamment des travaux de génie climatique d'importance en IDF, vous intégrez la Cellule Planification de la Direction Technique de l'entité. Vous serez rattaché au Responsable de la Cellule Planification.Vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à la...