Responsable Pôle Accueil

il y a 1 semaine

Lyon, France Clinique de la Sauvegarde Temps plein

**CONTEXTE**

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

Etablissement de référence de l’Ouest Lyonnais et membre d’un groupe majeur dans le secteur de la santé privée en France, la Clinique de la Sauvegarde (Lyon 9ème) offre une prise en charge globale et coordonnée de ses patients, en ambulatoire ou en hospitalisation.
Elle s’organise autour de pôles d’excellence multidisciplinaires (cardio-vasculaire, chirurgie cardiaque, digestif et obésité, neurochirurgie et orthopédie, cancérologie et médecine), d’un Service d’Accueil des Urgences ouvert 24h/24 - 7j/7 et d’un plateau technique moderne et innovant, au sein desquels les équipes soignantes et supports aux soins (environ 400 salariés) travaillent auprès de praticiens libéraux investis dans la vie de l’établissement.

**MISSION**

Encadrer le personnel d’accueil URGENCE / ACCUEIL PRINCIPAL:

- Coordonner le travail des équipes.
- Accompagner l’équipe dans l’acquisition des compétences et connaissances.
- Assurer la gestion des plannings, la répartition des congés en collaboration avec la cadre du service GAP (Gestion administrative du patient)

Contribuer à la professionnalisation de l’équipe et à la qualité du service rendu:

- Veiller à la qualité et à l’exhaustivité des informations saisies dans les logiciels dédiés en vue de la facturation du dossier.
- Améliorer la qualité de la prise en charge des patients
- Mettre en place des procédures et vérifier qu’elles sont respectées et les agents sont formés.
- Gérer les premiers niveaux de litiges et faire remonter les cas compliqués à la cadre du service GAP.

Autres missions:

- Référente identitovigilance
- Assurer la suppléance des agents en fonction des nécessités du service.
- Promouvoir la politique hôtelière (prises en charge mutuelles, vente des CP, affectation des suppléments)
- Participer à des projets d’amélioration continue avec les autres services de l’établissements.

Compétences particulières:

- Connaissance du fonctionnement d’un établissement de santé.
- Connaissances des parcours patients.
- Expérience exigée sur un poste similaire ou ayant travaillé sur un pôle accueil, connaissances en facturation

**PROFIL**

Qualités managériales:

- Qualités relationnelles et fédérateur d’équipe
- Sens de l’organisation
- Disponibilité et réactivité
- Flexibilité
- Autonomie
- Rigueur
- Discrétion
- Diplomatie

Champ relationnel:

- Equipe du GAP (facturation, tiers payant)
- Equipe du service PMSI/CEGIMA
- Equipe médicales, cadres de santé, secrétaires médicales.
- Agents comptables.
- Service qualité.
- Ressources humaines.

  • Responsable du pôle accueil et technique

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Gazette des Communes Temps plein

    Forte de son histoire millénaire, d'un patrimoine commun riche et d'une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de...

  • Responsable Du Pôle Accueil Et Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CHRD Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable,...

  • Responsable du pôle accueil et technique

    il y a 2 semaines

    LYON 02, France Ville de Lyon Temps plein

    Les collections et disciplines abordées par le musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, traitent autant de l’histoire du livre que de celle des écritures et du design graphique. Sa programmation culturelle propose des expositions temporaires et un programme d’activités qui attirent des publics de plus en plus nombreux et...

  • Un Responsable Du Pôle Signalisations(H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    En relation avec le Responsable du Service et le Responsable du Pôle Structure, le Responsable Pôle Signalisation a vocation à piloter et coordonner les activités techniques, administratives, financières et humaines concernant les 3 postes suivants : signalisation verticale et horizontale, logistique et transport, atelier magasin. Gestion budgétaire :...

  • Responsable Du Pôle Accueil Et Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Rattaché à la Secrétaire générale du musée, vous êtes responsable de l’exploitation générale du site du CHRD. Votre mission consiste au quotidien à veiller au bon fonctionnement du bâtiment, de son ouverture aux publics, ainsi qu'à la sécurité et la qualité de vie au travail. Pour ce faire, vous encadrez une...

  • Responsable Du Pôle Concessions Des Cimetières

    il y a 1 jour

    Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps plein

    La direction des Cimetières et du Funéraire, rattachée à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité, est composée de 3 services et 68 agents. Parmi eux, le pôle concessions fait partie du service administratif funéraire, et est chargé de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon. Placé sous l’autorité...

  • Responsable Du Pôle Petite Enfance 28h

    il y a 1 jour

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous aurez la gestion de nos 2 micro-crèches de St Chamond et de La Tour en Jarez. Vous travaillerez au Siège sur St-Etienne avec des déplacements dans les micro-crèches. Voiture de service Le poste est à temps partiel (planning à définir ensemble). Dans le cadre d'un remplacement; ce contrat pourrait être renouvelé Vous serez rattaché au directeur...

  • Cdi Assistant Administratif de Pôle Et Accueil

    il y a 5 jours

    Lyon, France 3F Temps plein

    Immobilière Rhône-Alpes est l’une des sociétés du Groupe 3F et gère plus de 20 000 habitations à loyer modéré dans la région Auvergne Rhône-Alpes. Au plus près des évolutions sociétales, nous développons et diversifions nos produits afin de répondre aux demandes de chaque territoire, en partenariat étroit avec les collectivités locales....

  • Responsable du pôle enfance

    il y a 6 jours

    Lyon, France ASS GESTION CENT SOCIAL VAISE Temps plein

    Responsable du pôle enfance (H/F) Offre n° 202DLSCResponsable du pôle enfance (H/F) Contexte : Dans le cadre de son projet associatif et social nous recrutons un.e Responsable du Pôle Enfance. Il s’agit d’un poste d’animation socioculturelle pour diriger notre accueil de loisirs de 88 places, d’animer des dispositifs d’accompagnement à la...

  • Responsable de Pôle Relation Aux Usagers Et

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ECONOMIE COMMERCE ARTISANAT Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...