Agent.e D'accueil Social

-Présentation
Le pôle territoires et services de proximité est piloté par une direction générale ayant un rôle stratégique de coordination et de régulation entre les agences départementales et entre les agences départementales et le siège.
A ce titre, le pôle territoires et services de proximité pilote, coordonne, en lien avec les pôles métiers, l’action des services intervenant sur les politiques départementales. Garant de la cohérence départementale, il a en charge:

- l’animation fonctionnelle et / ou hiérarchique du collectif des directeurs.trices et chefs.fes de service,
- le pilotage de la cellule expertise sociale,
- le pilotage de la mission vie sociale,
- l'animation de certains réseaux métiers,
- l’animation du développement social local,
- la contribution au portage des politiques déconcentrées,
- la conceptualisation et la participation à la définition des orientations stratégiques.
- le pilotage de certains partenariats (ex : Askoria),
- le management global de l’ensemble des personnels relevant des services déconcentrés (agences, CDAS, collèges, espaces naturels sensibles, centres d’exploitations, antennes de médiathèques départementales, mission mineurs non accompagnés).

Le pôle territoires et services de proximité comprend:

- une direction générale composée d’un secrétariat général et d’une mission vie sociale. Elle est située avenue de Cucillé à Rennes.
- Six agences réparties sur le territoire départemental : agences départementales des pays de Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon et Vallons-de-Vilaine, Brocéliande et Rennes.

Elles comprennent chacune:

- Une direction
- Quatre services : développement local, vie sociale, construction et ressources.

Le service ressources a pour mission principale d’assurer le bon fonctionnement de l’agence et d’être l’appui administratif auprès des autres services de l’agence. Il gère l’ensemble des moyens humains, financiers, logistiques et informatiques affectés à l’agence. Il assure la maitrise de toute la chaine de gestion des dépenses engagées par l’ensemble des services. Il contribue au traitement et à la bonne circulation de l’information entre les services de l’agence. Il assure également l’accueil du public et des partenaires du Département d’Ille-et-Vilaine. Il a également en charge la responsabilité hiérarchique des agents techniques des collèges.
Le Centre Départemental d’Action Sociale du Semnon, situé au 14 Rue de la Seine - 35470 Bain de Bretagne, est rattaché au service vie sociale de l’Agence départementale des pays de Redon et des Vallons-de-Vilaine.
Ce CDAS est organisé de la manière suivante:

- La responsable de CDAS est rattachée hiérarchiquement à la cheffe de service vie sociale de l’agence départementale dont elle dépend,
- La responsable enfance famille et les conseillères techniques sont rattachées hiérarchiquement à la responsable de CDAS,
- Les médecins de PMI et médecins conseils territoriaux intervenant sur le territoire du CDAS sont rattachés hiérarchiquement aux médecins départementaux.
- Les équipes accueil, autonomie et service social/insertion relèvent de l’encadrement direct du RCDAS,
- Les équipes ASE et PMI sont rattachées hiérarchiquement à la responsable enfance famille (REF).
Description du poste
Fonctions
Sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de service ressources, l'agent.e d'accueil social assure l’accueil et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives.
Missions générales
Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l’accueil (physique, téléphonique, numérique):

- Écouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
- Apporter un 1er niveau d’information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d’accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d’accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale telles que le loge-accès 35, renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d’énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement
- Dans les CDAS où un espace numérique pourrait être présent : assurer la gestion de l’équipement et l’accompagnement de l’usager dans son utilisation.
- S’assurer du respect des règles de sécurité dans l’espace d’accueil.
- Contribuer à la préparation des concertations assistants de service social.
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionne