Data Analyst

**Description de l'employeur**
Au sein de la Direction Générale Numérique (DG NUM) de SNCF Réseau, et du département Utilisateurs & Territoires, la division Marketing et Expérience Utilisateurs (MAX) s'engage à atteindre ses objectifs à travers trois pôles.

Votre rôle consiste à recueillir et à traiter les données afin de dialoguer de manière efficace auprès des différents départements de la DG Numérique qui déploient et adaptent les solutions numériques auprès des collaborateurs SNCF RESEAU et partager une vision commune de la qualité de service proposée et perçue par le client.

Vous exploitez les informations recueillies par divers canaux au sein de la DG Numérique, en particulier au sein de la division MAX, pour faciliter les prises de décision des managers de la DG Numérique et des directions métiers.

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

**Description du poste**
**Collecte et Fiabilité des Données**:

- Collecter régulièrement l'ensemble des données de la connaissance Utilisateurs à partir de données disponibles dans un datalake ou via des sources externes.
- Assurer la fiabilité des données en vérifiant leur cohérence auprès des différentes sources d'information.
- Automatiser la gestion des données lorsque cela est pertinent pour garantir leur intégrité.
- Maintenir et faire évoluer la base de connaissance permettant d'identifier l'usage des services, en collaboration avec les autres pôles de la division MAX et d'autres sources d'information disponibles.

**Analyse et Consolidation des Données**:

- S'assurer que toutes les données collectées font l'objet d'une analyse approfondie.
- Consolider les différentes analyses réalisées, permettant aux équipes décisionnelles de la DG Numérique de prendre des mesures appropriées.
- Organiser des rencontres régulières pour partager les résultats des analyses et discuter des actions à entreprendre.

**Publication des reportings**:

- Publier chaque mois les reportings contenant les analyses réalisées via l'outil de Datavisualisation Power BI.

**Accompagnement des projets dans l'adoption des analyses**:

- Contribuer à la consolidation des plans d'actions avec les différents départements en participant à des réunions et ateliers au sein de la DG Numérique.
- Servir de référent sur l'outil BI en accompagnant les autres collaborateurs sur son utilisation pratique.
- Faciliter l'utilisation de l'outil BI au sein de la division en proposant des formations et en répondant aux questions.
- Capacité à vulgariser des notions de Data et d'IA auprès de non-initiés (notamment métiers). Le Data Analyste participera activement aux réunions et aux projets transverses du pôle et de la division pour apporter son expertise en matière d'analyse des données.

**Profil recherché**
Nous recherchons une personne passionnée par l'analyse et le partage de la donnée, ayant obtenu un Bac+5 dans le domaine de l'informatique et ayant acquis une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste équivalent.

**Compétences techniques**:

- Expérience significative en data (en tant que datascientiste, data analyste et/ou data visualization).
- Bonne maîtrise de Programming SQL, Python, notebook,...
- Maîtrise d'outil de Data Viz avec une préférence Power BI.
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment Excel : tableaux croisés dynamiques, Power BI
- Une Expérience significative dans un environnement cloud, de préférence AWS est appréciée.
- Forte orientation user expérience, avec connaissances marketing
- Bonnes connaissances en statistique, data mining et machine learning.
- **Compétences et qualités attendues**:

- Rigueur et orientation client/résultats/qualité.
- Autonomie et capacité d'organisation
- Disponibilité, Rigueur et Méthodologie
- Une forte curiosité et une ouverture d'esprit.
- Un excellent relationnel et la capacité à comprendre les besoins des équipes.
- Une excellente capacité d'analyse pour proposer des résultats concrets et des recommandations.
- Appétence au numérique
- Travail en équipe
- **Les compétences suivantes seraient également appréciées**:

- Connaissances du secteur des transport et des environnements de DSI de grandes entreprises, et ou dans le domaine Marketing et de la relation clients, pour une facilité de compréhension et de dialogue avec les interlocuteurs

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également