Conseiller Client/réceptionnaire Après-vente

Il y a 1 semaine

Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

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Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas). Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Hyundai et Volkswagen Utilitaires. Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels: Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée
- ️ Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires
- Solutions de recharge électrique clés en main Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Un groupe familial, proche de ses équipes ✔ Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité ✔ Un environnement multisite et multimarque ✔ Une vraie place pour l’innovation et l’évolution Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ? Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Avantages:
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Participation Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de FRANCHEVILLE Distributeur et réparateur AUDI et VOLKSWAGEN. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation. Missions:
- Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
- Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
- Etablir des devis.
- S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
- Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
- Veiller au strict respect des procédures de garanties.
- Surveiller la rentabilité de l’atelier.
- Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
- Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour:
- la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
- le suivi des PRA en reliquat,
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur. -

Votre profil
: Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire Parfaite maitrise des outils informatiques Vous êtes titulaire du permis B Qualités requises: Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) Vous aimez travailler en équipe La satisfaction client est votre priorité Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce CDI **Rémunération selon profil et

expérience:
FIXE + VARIABLES

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