Gestionnaire Réclamations Clients

il y a 14 heures

Chauray, France FLOA Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
**FLOA est la fintech de BNP Paribas**qui développe des **facilités de paiement et des services financiers innovants**à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.

En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des **paiements simplifiés et sécurisés**, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du **« BUY NOW PAY LATER »** en Europe.

**Le poste**:
Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recherchons un(e) **Gestionnaire réclamations clients (H/F)**en CDD**pour une durée de 6 mois avec une prise de fonction programmée au 17 février 2025.

**Votre futur environnement de travail**:
Vous serez rattaché(e) aux équipes d'Adélaïde et de Charline, les managers des services Courriers & Réclamations, composées de 20 conseillers clientèle.

Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des **locaux neufs et modernes à Chauray (79).**

**Votre rôle ?**

Vous prenez en charge le traitement des réclamations simples, de leurs identifications jusqu'à leurs résolutions.

Dans votre quotidien, vous serez amené(e) à:

- Traiter les réclamations des clients en garantissant un suivi administratif, commercial et comptable,
- Analyser les opérations financières,
- Collaborer avec différents interlocuteurs internes & externes pour résoudre et apporter des actions correctives,
- Assurer un suivi précis et documenté dans le respect des processus internes et de la réglementation en vigueur,
- Apporter aux clients des réponses fiables et rapides, principalement par écrit.

**Votre profil**

Vous êtes un(e) professionnel(le) aguerri(e) en gestion de dossier client et aimez résoudre les problèmes avec efficacité et rapidité ? Alors ce poste est fait pour vous

**Vous justifiez de 5 ans d'expérience en relation client.**Votre capacité d'analyse et votre rigueur seront des atouts pour être à l’aise et performant(e) dans vos fonctions.

Votre objectif est de fidéliser les clients en contribuant à la qualité reconnue de notre expérience client

**Dans le cadre de la migration de nos systèmes d’information**, votre agilité et votre capacité à vous adapter rapidement aux changements seront également des atouts majeurs.

Diplômé(e) minimum d'un niveau** Bac +2 type Banque/ Assurance ou Assistant de gestion**, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez déjà de l’expérience en centre de relation client.

**FLOA, c'est aussi**:

- Un équilibre vie privée/vie prof (Travail Hybride)
- Les avantages d'un groupe bancaire international : intéressement/ participation, TR, mutuelle 100%, CSE, avantages produits.

  • Gestionnaire Administratif en Centre de Relation Client..

    il y a 14 heures

    Chauray, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **FLOA est la fintech de BNP Paribas**qui développe des **facilités de paiement et des services financiers innovants**à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient...

  • Gestionnaire Flottes

    il y a 14 heures

    Chauray, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Flottes - ALTIMA F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 9 mois **Fourchette de salaire**: - Selon profil **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois...

  • Gestionnaire Assurances Flottes Confirmé

    il y a 5 jours

    Chauray, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire assurances Flottes confirmé - ALTIMA F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - Selon profil **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois missions : la mise en...

  • Gestionnaire Sinistres Matériel Et Protection

    il y a 1 semaine

    Chauray, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire sinistres Matériel et Protection Juridique F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 mois **Fourchette de salaire**: - 32-35K€Brut annuel **Description**: - #MAIFRecrute Gestionnaire Expert Matériel et protection juridique F/H- Ce poste, basé à Rennes...

  • Gestionnaire de paie sénior

    il y a 1 jour

    Chauray, France WIZBII Temps plein

    Offre n° 202SCNV: Gestionnaire de paie sénior (H/F) La société WIZBII recherche pour DUO SOLUTIONS un Gestionnaire de paie H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vos missions seront : Assurer la collecte des éléments variables, Elaborer les bulletins de paie et les déclarations sociales, Assurer la gestion sociale des dossiers qui vous sont...

  • Gestionnaire de Paie en Cabinet H

    il y a 1 jour

    Chauray, France DUO SOLUTIONS Temps plein

    Rejoignez l'équipe DUO Solutions pour notre cabinet de Chauray (79).Notre cabinet, composé d'environ 40 collaborateurs répartis entre l'expertise-comptable, le commissariat aux comptes et le social et des 6 Experts-comptables associés, est situé à la périphérie de Niort, à 45 min de Poitiers et de La Rochelle, à proximité d'une zone commerciale et...

  • Gestionnaire Sinistres IRD Complexes — Expert en Indemnités

    il y a 2 jours

    Chauray, France MAAF Assurances Temps plein

    Une entreprise leader de l’assurance recherche un gestionnaire sinistres IRD complexes pour son service basé à Niort. Le candidat idéal aura un diplôme en Assurance ou Droit et une première expérience en gestion de sinistres matériels IRD. Ce rôle exige l'orientation client, la capacité de négociation, et la maîtrise de soi tout en faisant...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 semaine

    Chauray, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire sinistres F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 mois **Fourchette de salaire**: - 27700€ brut annuel **Description**: - La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le plateau de soutien sinistres de Chauray, le 26 septembre...

  • Gestionnaire de Paie Senior — Clientèle Diversifiée

    il y a 1 jour

    Chauray, France DUO SOLUTIONS Temps plein

    Un cabinet comptable dynamique à Chauray recherche un gestionnaire de paie pour gérer les rémunérations de ses clients. Vous serez responsable de l'ensemble du processus de paie, des déclarations sociales, et du suivi administratif du personnel. Une maîtrise des outils en paie et une connaissance du droit social sont essentielles. Une expérience d'au...

  • Gestionnaire Sinistres IRD Complexes – Expert Service

    il y a 2 jours

    Chauray, France MAAF Temps plein

    Une entreprise leader en assurance recherche un gestionnaire sinistres IRD complexes pour rejoindre le Service IRD Majeur à Niort. Vous serez responsable de la relation client, de la gestion des sinistres et de l'accompagnement dans les démarches amiables et judiciaires. Les candidats doivent avoir une formation en assurance ou droit et une première...